Проблема с гарантией - Как предъявить претензию в интернет-магазин Технопоинт без документов на покупку?

Вопрос №3796725 из г. Екатеринбург
опубликован 18.04.2014, 08:23

Я в интернет-магазине Технопоинт купил жесткий диск SSD120 Gb компании Kingmax по кредитной карте в феврале 2014 года (11 или 12 числа я совершал в эти дни 2 покупки в данном магазине) с гарантией СЦ 6 месяцев. 17 апреля 2014 года жесткий данный диск вышел из строя. Состояние диска практически идеальное, без дефектов и повреждений). Платёжные и гарантийные документы на покупку (чек и товарную накладную) найти не удаётся, возможно утеряны. Есть только информация по моей банковской карте (использовалась для оплаты). Как я могу предъявить это по гарантии в магазин и могу ли я это сделать и на основании чего?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брагин Олег Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 218 отзывов

Игорь Иванович,

согласно Закона о защите прав потребителей при отсутствии чека у потребителя, продавец не вправе отказать в удовлетворении законных требований. Можно ссылаться даже на показания свидетелей. Выписка по кредитной карте является достаточным доказательством того, что Вы заплатили за товар определенную сумму.

Гарантийный талон, а точнее его отсутствие также не может как-то ограничить права потребителя.

Проблема может быть только в том, что у Вас нет ни одного документа с серийным номером SSD. Продавец может усомниться, что именно этот SSD Вы покупали у него. Хотя добросовестному продавцу не составит труда поднять сведения о том, продавался ли у него тот или иной товар с соответствующим серийным номером. Тогда вопрос придется решать в судебном порядке, какой-либо универсальный рецепт дать трудно, нужно вникать в существо дела.

18.04.2014, 11:55

Спасибо за ответ! У меня полный комплект: упаковка и неисправный жёсткий диск, пойду менять или возвращать диск

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - Как предъявить претензию в интернет-магазин Технопоинт без документов на покупку?

Похожие вопросы