Проблема с заказанным телефоном - как заменить или вернуть деньги
Вопрос №12541967
из г. Белгород
опубликован 17.05.2017, 21:18
опубликован 17.05.2017, 21:18
Я заказала в интернет магазине телефон, он пришел, я оплатила, через 2 дня он выключился и больше не включился. Подскажите как мне заменить телефон или вернуть свои деньги. Данный сайт работает до сих пор, но на мои звонки по указанным номерам ни кто не отвечает.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, добрый день! Согласно ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, товар (в том числе технически сложный, как Ваш телефон) подлежит возврату в течение 7 дней. Нужно направить заказной почтой России письменную грамотную претензию, со ссылкой также на ст. 18 того же Закона. В течение 10 дней денежное требование потребителя должно быть удовлетворено продавцом. Если этого не случится, следует обратиться в суд, потребовать возврата денег, неустойку, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста. На моей практике в 100% случаев такие дела выигрываются.
17.05.2017, 21:26
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Вам следует составить и направить претензию в магазин на адрес, указанный на их сайте. Если не ответят или откажут, то иск в суд.
17.05.2017, 21:20
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 160
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
84
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказанный товар при неработающем сайте и отсутствии ответа от фирмы из США?
Как вернуть деньги после обмана в интернет-магазине при оплате через почту России?
Проблемы с заказанным телефоном из интернет-магазина - неверные характеристики и неисправность
Можно ли вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине и как обратиться в суд?
Как вернуть деньги за ноутбук, заказанный через интернет, но не получен из-за изменений сайта и отсутствия ответа?
Заказанный товар не доставлен - что делать и как вернуть деньги?
Можно ли вернуть деньги после заказа ноутбука через новый интернет-магазин?
Проблема с доставкой - как вернуть деньги или получить заказ из интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут