Проблема с покупкой колонок в магазине - повышение цены и отказ в возврате денег

Вопрос №12545778 из г. Тамбов
опубликован 18.05.2017, 11:43

Со мной произошла такая ситуация: Захотел купить себе колонки в машину, но их в наличии не оказалось, сказали что только под заказ и с предоплатой с доставкой в 2 дня, я дал 2000 рублей предоплату, от общей стоимости 3300 рублей, через два дня сказали, что колонки не пришли и нужно подождать ещё 2 дня. По истечению ещё двух дней, колонки пришли. Я приехал в магазин и меня попросили доплатить 1650 руб плюс предоплата 2000 итого 3650, я задал вопрос почему так много, ведь договаривались на 3300, на что услышал ответ, что это более мощная версия и новее, я решил отказаться от них, но мне сказали, что деньги возвращать не будут, как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Добрый день.

В Вашей ситуации необходимо предъявить претензию продавцу с требованием вернуть предварительно оплаченные денежные средства. В случае отказа принятия претензии, нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. После получения отказа или не получения ответа в течении 10 дней (в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"), можно подавать исковое заявление в суд. Важное обстоятельство что бы у Вас сохранились все документы подтверждающие факт передачи денежных средств продавцу. Для грамотного составления претензии и судебного иска советую Вам обратиться за помощью к юристу.

С уважением,

Шевелев Артем.

18.05.2017, 11:58

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Доброе утро, писать претензию в двух экземплярах, один из них с отметкой о вручении остается у вас, в течение 10 дней должны дать мотивированный ответ.

18.05.2017, 11:46

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Данная ситуация решается только путем судебного разбирательства. Добровольно деньги никто не вернет, поэтому на основании договора подавайте исковое заявление в суд.

18.05.2017, 11:48

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста