Проблема с покупкой колонок в магазине - повышение цены и отказ в возврате денег

Question

Со мной произошла такая ситуация: Захотел купить себе колонки в машину, но их в наличии не оказалось, сказали что только под заказ и с предоплатой с доставкой в 2 дня, я дал 2000 рублей предоплату, от общей стоимости 3300 рублей, через два дня сказали, что колонки не пришли и нужно подождать ещё 2 дня. По истечению ещё двух дней, колонки пришли. Я приехал в магазин и меня попросили доплатить 1650 руб плюс предоплата 2000 итого 3650, я задал вопрос почему так много, ведь договаривались на 3300, на что услышал ответ, что это более мощная версия и новее, я решил отказаться от них, но мне сказали, что деньги возвращать не будут, как быть?

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры" · Accepted Answer

Добрый день.

В Вашей ситуации необходимо предъявить претензию продавцу с требованием вернуть предварительно оплаченные денежные средства. В случае отказа принятия претензии, нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. После получения отказа или не получения ответа в течении 10 дней (в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"), можно подавать исковое заявление в суд. Важное обстоятельство что бы у Вас сохранились все документы подтверждающие факт передачи денежных средств продавцу. Для грамотного составления претензии и судебного иска советую Вам обратиться за помощью к юристу.

С уважением,

Шевелев Артем.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Доброе утро, писать претензию в двух экземплярах, один из них с отметкой о вручении остается у вас, в течение 10 дней должны дать мотивированный ответ.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Данная ситуация решается только путем судебного разбирательства. Добровольно деньги никто не вернет, поэтому на основании договора подавайте исковое заявление в суд.

Проблема с покупкой колонок в магазине - повышение цены и отказ в возврате денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Заказал три телефона в интернет магазине, пришло две колонки. Как вернуть деньги за заказ.

Как обезопасить себя при покупке телефона на Avito через интернет и предоплате

Проблемы с сабвуфером после установки - нужно ли требовать взамен или возврат денег?

Возможность удержания предоплаты при отказе покупателя от выкупа товара - правовые аспекты \n2)

Как защитить свои права, если вас выселяют без предупреждения?

Советы по предоплате автомобиля - как не попасть на обман со сроками поставки

Внесли предоплату за товар по карте и теперь продавец не отвечает. Что делать.

Как защитить себя при аренде помещения - история проблем с договором и ключами

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59