Недовольство заказом - полученный костюм от ООО Спринт-АП не соответствует ожиданиям

Пишите им письменную претензию, если ваши требования не удовлетворят то обращайтесь с иском в суд и взыскивайте с них материальный и моральный ущерб.

ЗДравствуйте, можете заявить одно из требований.

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В каком случае подавайте письменную претензию, и возвращайте товар. В случае отказа вернуть деньги, придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Однако необходимо будет предоставить в суд доказательство того, что заказ вы делали в отношении совершенно другого товара.