Как получить возмещение за неверно доставленный товар и отсутствующий подарок в интернет-магазине?

Вопрос №12561138 из г. Челябинск
опубликован 21.05.2017, 16:47

Не уверена, что верно сформулирована тема вопроса, но все же. Ситуация следующая. Заказали в интернет-магазине (г. Москва) рюкзак походный + в подарок были часы. В итоге пришел по почте рюкзак школьный и,соответственно, никаких часов в посылке не было. Был составлен акт вместе с сотрудниками почтового отделения. Вопрос: Как получить сумму, которая была оплачена за один товар, когда пришел совсем другой? И в какую организацию писать? Организация, которая должна была выслать рюкзак походный, предоставляет только емаил для жалоб. Заранее благодарю за ответ. С Уважением, Анна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию на известный адрес. Так же можно жаловаться в Роспотребнадзор

Удачи Вам

Спасибо за посещение нашего сайта

21.05.2017, 16:53

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24906 отзывов

Вообще то, если организация не указывает никакого почтового адреса, это нарушение Закона "О защите прав потребителей" в части предоставления информации. Может быть на почтовых документах есть какие то адреса? Потому что по закону Вы вправе обратиться к ним с письменной претензией о невыполнении условий договора и требовать возврат денежных средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить возмещение за неверно доставленный товар и отсутствующий подарок в интернет-магазине?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы