Как вернуть деньги за потерянную бандероль из Китая, если продавец получил уведомление о вручении?

Вопрос №12563653 из г. Волгоград
опубликован 22.05.2017, 09:15

На почте потеряли бандероль из Китая. Причем указав, что я ее получила. Предъявить претензии к продавцу не могу, он получил уведомление о вручении. Что нужно сделать, чтобы почта вернула деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в отделении Почты России. Также претензию или жалобу можно оставить, в мобильном приложении, с помощью обращения через общественную приемную или позвонив по телефону службы поддержки 8-800-2005-888.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

•5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;

•2 месяца на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов.

22.05.2017, 09:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 35 секунд

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

22.05.2017, 09:16

Спросить юриста