Проблемы с кофеваркой Delonghi - Как вернуть деньги после неудачной покупки?

Вопрос №12571582 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.05.2017, 14:54

04.04.17 получил заказанную кофеварку Delonghi от БУМ из Москвы (BUM-TV.RU). В первый же день на 4-ой сваренной чашке, кофеварка потекла. 05.04.17 я позвонил в этот БУМ и высказал претензию. Мне сообщили: либо всё упаковать как было получено и отправить в адрес поставщика Почтой России, или обратиться в сервисный центр фирмы Delonghi и сдать туда (но первый вариант предпочтительней). Зная не по наслышке, что за фирма "Почта России" я не рискнул воспользоваться услугой этой фирмы, а сдал кофеварку в сервисный центр "Орбис" 15.04.17 с пожеланием вернуть мне деньги. 28.04.17 я позвонил в "Орбис", чтобы узнать результат. Мне ответили, что ищут какую-то деталь. Ищут до сих пор. Не надеясь уже на тот сервисный центр, решил снова обратиться 16.05.17 к поставщику по телефону. Сообщение приняли, извинились и... до сих пор решают (думаю). Вкус кофе мне стал противен и хочу только одного вернуть свои деньги. Помогите мне в этом советом.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онищук Надежда Николаевна

Юрист Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Вы могли вернуть кофеварку в течении 7 дней и требовать возврата денег. Теперь возможен только ремонт. Если поломка повториться-претензия в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей.

23.05.2017, 14:57

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте сделайте независимую экспертизу в любом беру независимых экспертиз что кофеварка непригодна для использования затем пишите претензию на возврат через 10 дней возвращайте деньги через суд путем подачи иска в рамках закона о защите прав потребителей без госпошлины.

23.05.2017, 14:55

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Обращайтесь в суд, Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

23.05.2017, 15:01

Спросить юриста