Проблемы с ремонтом автомобиля и страховой компанией - история недовольного клиента

Вопрос №12582894 из г. Новосибирск
опубликован 25.05.2017, 14:19

Ситуация следующая, в сентябре 2016 года обратился в компанию росгострах по страховому случаю (каско), автомобиль мерседес трещина на бампере, направили на ремонт в Новосибирске ооо Эксперт авто. Приехал значит туда, машину осмотрели отфотали, ждите согласования ремонта. Согласуют, вердикт ремонт бампера. Т.к машина 2016 года отказываюсь от ремонта, прошу согласовать замену бампера. Через месяц ожидания, связываюсь с ними сам, сообщили что того сотрудника, который занимался моим делом уволен, и запрос по согласованию ремонта вовсе не делал. Далее передали дело, другому сотруднику, он согласовал замену бампера спустя ещё 4 месяца позвонило: Можете приезжать на замену, только нужно доплатить якобы 3000 р франшизу по каско, но у меня каско без франшизы! Приехал к ним по факту оказалось бампер который они заказали в конечном итоге встал им дороже и эту сумму хотели взять с меня. Далее забирают машину на ремонт уже 22.05.2017. Сказали 25.05 уже будет готово. В итоге звонят в назначенное время и сообщают о том что бампер пришел не окрашенный, а сумма окраса не включена! Ждите дальше согласования. Порочный круг какой то. Как можно их нагнуть в конечном итоге? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104794 отзывa

По условиям договора КАСКО страховая компания обязана возместить ущерб в полном объеме. Это включает в себя в том числе и окраску заменяемых элементов. Отказываются красить за свой счет - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Сможете еще и штраф взыскать, а также моральный ущерб за нервотрепку.

25.05.2017, 14:34

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31119 отзывов

Здравствуйте. Прекрасные шансы. Надо было сразу понимать, что это - Росгосстрах, который "платит всегда".

Обратитесь к реальному адвокату/юристу. Который сможет ознакомиться со всеми документами и взыскать и сумму на замену, и неустойку, и штраф с компенсацией морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ремонтом автомобиля и страховой компанией - история недовольного клиента

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы