Проблемы с ремонтом автомобиля и страховой компанией - история недовольного клиента

Question

Ситуация следующая, в сентябре 2016 года обратился в компанию росгострах по страховому случаю (каско), автомобиль мерседес трещина на бампере, направили на ремонт в Новосибирске ооо Эксперт авто. Приехал значит туда, машину осмотрели отфотали, ждите согласования ремонта. Согласуют, вердикт ремонт бампера. Т.к машина 2016 года отказываюсь от ремонта, прошу согласовать замену бампера. Через месяц ожидания, связываюсь с ними сам, сообщили что того сотрудника, который занимался моим делом уволен, и запрос по согласованию ремонта вовсе не делал. Далее передали дело, другому сотруднику, он согласовал замену бампера спустя ещё 4 месяца позвонило: Можете приезжать на замену, только нужно доплатить якобы 3000 р франшизу по каско, но у меня каско без франшизы! Приехал к ним по факту оказалось бампер который они заказали в конечном итоге встал им дороже и эту сумму хотели взять с меня. Далее забирают машину на ремонт уже 22.05.2017. Сказали 25.05 уже будет готово. В итоге звонят в назначенное время и сообщают о том что бампер пришел не окрашенный, а сумма окраса не включена! Ждите дальше согласования. Порочный круг какой то. Как можно их нагнуть в конечном итоге? Заранее спасибо за ответ!

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

По условиям договора КАСКО страховая компания обязана возместить ущерб в полном объеме. Это включает в себя в том числе и окраску заменяемых элементов. Отказываются красить за свой счет - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Сможете еще и штраф взыскать, а также моральный ущерб за нервотрепку.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

Здравствуйте. Прекрасные шансы. Надо было сразу понимать, что это - Росгосстрах, который "платит всегда". 
Обратитесь к реальному адвокату/юристу. Который сможет ознакомиться со всеми документами и взыскать и сумму на замену, и неустойку, и штраф с компенсацией морального вреда.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Проблемы с ремонтом автомобиля и страховой компанией - история недовольного клиента

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Предлагают ремонт бампера по каско, хотя там вертикальная трещина 5 см, КАСКО полное, без учета износа. Законно ли?

Возможно ли получить такси без бампера во время ремонта КАСКО в салоне Мерседес?

Франшиза на машину повреждён бампер, назначили день ремонта, сказали будут менять, могу ли я забрать бампер себе?

Недоремонтированная машина - кто должен оплатить дополнительные расходы после обращения в страховую компанию?

Используйте свои права - Как вернуть заблокированную сумму после проката автомобиля и оспорить несправедливые требования

Проблема с зеркалом заднего вида после ДТП - почему РОСГОСТРАХ не согласовывает все детали и что делать?

Кто должен доставить авто на ремонт в СТОА страховой компании, если я проживаю более чем 50 км от места ДТП?

Страховая отказала в ремонте - что делать с поврежденным бампером после аварии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59