Проблема с заказанными часами - несоответствие и возможность замены или возврата

Вопрос №12587045 из г. Самара
опубликован 26.05.2017, 11:01

Я сегодня получил посылку из Москвы с часами от ООО"Телесейл" по адресу: Сретенский тупик д.2., но часы оказались совершенно не те, которые я заказывал. Возможна ли замена часов или возврат денег?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грибов Юрий Владимирович

Юрист Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Да, в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей"-можно отказаться от товара-

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

26.05.2017, 11:04

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Конечно, для этого Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, чтобы произвел замену. Удачи Вам и всего хорошего!

26.05.2017, 11:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Претензию направьте продавцу и требуйте возврата денег или замены часов. Если у Вас есть чеки на оплату с реквизитами продавца в случае отказа - обращайтесь в суд. Но, не все просто. Если Вы только устно обговаривали марку часов, то вряд ли докажете, что Вам выслали не те часы.

26.05.2017, 11:04

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Да, можете. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, указывайте на несоответствие товара заказанному, то есть невыполнение условий договора, и можете требовать возврат денежных средств.

26.05.2017, 11:05

Спросить юриста