Покупатель несет претензию о неудобстве гарантии на электробритву из-за отсутствия сервисного центра в его регионе
Вопрос №12591300
из г. Кемерово
опубликован 27.05.2017, 07:30
опубликован 27.05.2017, 07:30
Покупатель приобрел в нашем магазине электробритву. Магазин предоставил гарантию на товар. Сроком 1 год. Покупатель принес через 2 недели её обратно, заявив, что в списке сервисных центров прилагаемых к документам на бритву нет центра по ремонту в его городе и близлежащих. Как оказалось-покупатель проживает не в нашем городе."Что я буду делать если она сломается? К вам я не поеду."
Утверждает, что бритвой он не пользовался, хотя по закону, товар категории для личного пользования надлежащего качества замене и возврату не подлежат. Как поступить с покупателем в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Можете на законный основаниях ему отказать, гарантия есть, товар надлежащего качества, недостатков нет, у Вас нет правовых оснований осуществлять возврат, если только по Вашему желанию, месторасположение СЦ тут вообще роли не играет.
27.05.2017, 07:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Проверяем гарантийные сроки - электробритва на ремонте и отсутствие заменительного устройства
Неудачная покупка электробритвы - обнаружены дефекты и чужие волосы, отказ на замену - что делать?
Не могу получить замену некачественной стиральной машины
Возможность возврата денег за стабилизатор напряжения после его ремонта - юридическая оценка
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут