Проблема с возвратом денег за отмененные билеты на междугородние автобусы при покупке на сайте gosbus.ru - Как обязать компанию ООО Магистраль-К выполнить свои правила?

Вопрос №12591338 из г. Москва
опубликован 27.05.2017, 08:15
На сайте gosbus.ru купила два билета на междугородние автобусы, на 14.05.2017 и на 28.05.2017. В Правилах, указанных на сайте, оговаривалась возможность возврата билетов. Онлайн-продажа билетов осуществляется компанией ООО "Магистраль-К" (т.е. не Организатором перевозки ГУП РК «Крымавтотранс», и не перевозчиком ИП САМКО Г.В. и ИП АБИБУЛЛАЕВ А.Ш). Вернуть билеты можно только одним способом: написать на адрес техподдержки support@gosbus.ru. Больше НИКАКИХ возможностей сделать это нет (ни через кассу Крымавтотранса, ни через Личный кабинет на сайте gosbus, ни по телефону - никак). 1) Билет на 14.05.2017 на 13.15 - написала запрос об отмене билета и возврате средств 14.05.2017 в 12.10 После этого писала еще 3 раза с двух электронных адресов в течение недели. НИКАКИХ ответов не было. Деньги не вернули. Статусы заказов в Личном кабинете не поменялись. 2) Билет на 28.05.2017 на 12.05 - написала запрос об отмене заказа и возврате денежных средств 26.05.2017, за двое суток до планируемого рейса. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше, чтобы обязать компанию ООО "Магистраль-К" выполнить ее же собственные Правила и вернуть мне денежные средства за отмененные в срок (!) билеты? Куда обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброе утро. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор а также можно тебе не в электронном видео напрямую обратиться к перевозчику в письменной претензии о возврате. Хорошего приятного дня.

27.05.2017, 08:19
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 151 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 092 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 47 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5 1 отзыв
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских