Проблема с возвратом кроссовок в интернет-магазине - отсутствие чека, неподходящий размер и отказ в сотрудничестве

Вопрос №7735535 из г. Москва
опубликован 18.08.2015, 20:54

Приобрела в интернет-магазине кроссовки на подарок. Курьер доставил товар 11 августа. Наутро обнаружила, что нет чека. Я позвонила оператору, мне сказали, что чек вышлют на почту. Чек не выслали. Кроссовки не подошли по размеру. 17 августа я обратилась с просьбой о возврате и в электронной форме и в позвонила оператору. Со мной обещали связаться. В течении 2-х дней я продолжала звонить, меня кормили завтраками, обещая, что менеджер свяжется со мной. На сайте у магазина указан только телефон и электронный адрес. На мою просьбу связать меня с менеджером или передать его контакты отказались. Адрес магазина тоже не сообщили. Тогда свой очередной звонок с оператором я записала на диктофон, где оператор подтверждает, что я приобретала у них товар, но отказывается связать меня с менеджером, но обещает, что со мной свяжутся. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? Имеется переписка с курьером по телефону.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Андрей Федорович

Юрист Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Добрый день. какой сайт у магазина?

18.08.2015, 20:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Http://www.store-discount.ru/

18.08.2015, 21:13

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Сайт магазина : www.store-discount.ru

18.08.2015, 21:30

Спросить юриста

Морозов Роман Валентинович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8946 отзывов

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. В ходе доследственной проверки (даже если откажут в возбуждении уголовного дела), установят адрес и иные данные магазина (ИП, ООО). Потом претензия, потом иск в суд.

18.08.2015, 21:34

Спросить юриста