Мы по объявлению купили электронное пианино. Смотрели не профессионалы, вроде звук шёл, но очень тихо, и оказалось, что 2 октавы не работают, вернее работают, но звук не тот. а когда приехали домой, посмотрел человек, который в этом понимает. Как нам быть, как вернуть деньги?
Добрый день. Если Вас не уведомили о данном недостатке и он существовал на момент продажи, то Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор на основании ст. 475 РФ (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
Спросить
Доброго вам времени суток. Для того чтобы вернуть товар нужно было изначально покупать в магазине, а не с рук. Единственный вариант это просто поговорить по-человечески и попросить вернуть пианино. Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ "О защите прав потребителей" не применяются.
Спросить
В суд нужно обращаться. Там доказывать что Вам продали некачественный товар.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Вы купили этот товар по объявлению у какого то частного лица В этом случае на ваши отношения с этим лицом, не распространяются нормы Закона РФ " О защите прав потребителей
В вашей ситуации применима статья 475 ГК РФ Предъявите вначале продавцу претензию о возврате денег, ссылаясь на ст 475 ГК РФ В претензии укажите срок ее рассмотрения-дней 10 Если в течение этого срока деньги вам не вернут то придется обращаться в суд и там доказывать ст 56 ГПК РФ.что продавец при передаче товара Вас не поставил в известность об имеющихся недостатках товара Шансы доказать данное обстоятельство у вас имеются Приглашайте на суд свидетелей-их показания согласно ст 56 гПК РФ являются доказательствами
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
""ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ
КонсультантПлюс: примечание.
О возможности изменения соглашением сторон последствий передачи покупателю товара ненадлежащего качества см. Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16.
""1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
""безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
""2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются "неоднократно", либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
""3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
""4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Спросить
Согласно ч.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ:
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются "неоднократно", либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченных денежных средств.
Спросить
Вы конечно, можете через суд потребовать возврата денежных средств за электронное пианино. Но Вам потребуется доказать, что товар Вы приобрели у ответчика, что недостаток возник до передачи вам пианино, что Вы не были уведомлены об этом недостатке. (ст.55 ГПК РФ). Если доказать не удастся, то все судебные расходы (в том числе и расходы на экспертизу, и судебные расходы ответчика, ложатся на Вас).
Спросить
