Как получить замену планшета без чека и гарантийного талона - опыт в салоне МТС

Вопрос №12598945 из г. Оренбург
опубликован 29.05.2017, 00:12

Купили на 8 марта этого года планшет. В последнее время не заряжался. Хотела отнести там где покупали в салон мтс. Но не могу найти чек и талон гарантийный. А сегодня планшет вздулся и покорежился от акккмулятора. Заменят ли мне планшет без чека и гарантийного талона?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24710 отзывов

Посмотрите остальные документы, возможно где то прописана гарантия производителя. Без чека обязаны принять, если сможете другим способом подтвердить данную покупку у этого продавца.

А вот если гарантию не найдете, то обязанность доказать свою правоту ляжет на Вас. По закону если не установлен гарантийный срок, то экспертиза проводится за счет потребителя. Но если она будет в Вашу пользу, то сможете требовать возмещения расходов на ее проведение.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, требуйте возврат денежных средств. Указанные Вами недостатки являются существенными, укажите это в претензии.

29.05.2017, 00:20

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Боюсь что без гарантийного талона это будет очень проблематично, Но с другой стороны по закону Вы имеете право ссылаться на показания свидетелей. Удачи вам и всего наилучшего.

29.05.2017, 00:14

Большое спасибо!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33734 отзывa

Чек и гарантийный талон не очень нужны. Можете ссылаться на свидетелей если что. Пишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей. В первый раз только бесплатный ремонт. Удачи!

29.05.2017, 00:14

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста