Проблема с размерами - как действовать, если кухонный гарнитур не соответствует заказу?

Вопрос №12602181 из г. Владимир
опубликован 29.05.2017, 14:54

Заказала кухонный гарнитур по своим размерам. Когда начали устанавливать-обнаружили, что глубина ряда нижних шкафов на 9 см меньше чем заказывали. Продавец привез ящики стандартного размера в 51 см и стандартную столешницу на 60. Мы же заказывали глубину 60 см. В договоре размеры кухни не прописаны, но есть в переписке в соц сети. Продавец согласен поменять каркасы этих 4 ящиков, сделав их глубину 60 см. Но под такой размер-столешница оказывается узкой, и ее продавец предлагает менять нам за свой счет. Каковы мои действия дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Лиза!

Если не хотите идти на условиях продавца, то придется обращаться в суд, ссылаясь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

В суде возможны любые доказательства, в том числе и свидетельские. Хотя приобщите переписку из соц. сети будет проблематично.

29.05.2017, 15:00

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. В другой раз подкрепляйте устные переговоры и переписку в сети подписанием Дополнительного соглашения к договору. Сейчас же скорее всего доказать то, что Вы заказывали другой товар не сможете. Отказ от мебели надлежащего качества под предлогом "не понравился" нормативными актами не предусмотрен.

29.05.2017, 14:58

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста