Претензия на темные полосы на экране нового телефона - отказ в возврате или обмене, предложение только на ремонт. Как поступить?
Вопрос №12613435
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.05.2017, 09:29
опубликован 31.05.2017, 09:29
Купили телефон. По экрану пошли темные полосы. Написали претензию, чтобы нам вернули деньги или обменяли товар. Нам отказали, т.к. две недели уже прошло, и поломка исправима, могут только отправить в ремонт. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Елена... Теоретически Продавец прав и Вам следует сдать вещь в ремонт или для проведения экспертизы в следствии чего произошла поломка! А после заключения идти в Суд... Вы можете и так обратиться в Суд но все равно Суд назначит Вам экспертизу...
С уважением, Сергей Фесенко.
31.05.2017, 09:33
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Ждать. Телефон-технически сложный товар, возврат денег или обмен на аналогичный товар возможен только при заводском браке и неустранимых дефектах. Продавец обязан провести экспертизу (направить в сервисный центр) и по результатам принять решение.
31.05.2017, 09:33
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Т.е. если признают, что брак заводской, мы можем потребовать возврата денег? Или если заводской брак сервисный центр устранит мы обязаны забрать отремонтированый телефон и не имеем права требовать деньги?
31.05.2017, 09:40
Если заводской брак сервисный центр устранит вы не обязаны забрать отремонтированый телефон, можете требовать деньги с продавца, удачи вам
31.05.2017, 09:42
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?
Так вот имеем ли мы право все - таки потребовать, чтобы нам вернули деньги или обменяли нуотбук?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - как составить претензию и защитить свои права
Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - неисправность, неуспешный ремонт и отказ в возврате денег. Как решить ситуацию?
Претензия на возврат моего телефона и предоплаты, оставленных в ИП, который съехал без выполнения ремонта
Проблемы с телефоном от МТС - отказ обмена, неисправность после ремонта, висящий и греющийся новый аппарат
Как решить проблему с царапиной на экране телефона, вернувшемся после гарантийного ремонта без указания в акте приёма
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут