Претензия на темные полосы на экране нового телефона - отказ в возврате или обмене, предложение только на ремонт. Как поступить?
Вопрос №12613435
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.05.2017, 09:29
опубликован 31.05.2017, 09:29
Купили телефон. По экрану пошли темные полосы. Написали претензию, чтобы нам вернули деньги или обменяли товар. Нам отказали, т.к. две недели уже прошло, и поломка исправима, могут только отправить в ремонт. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Елена... Теоретически Продавец прав и Вам следует сдать вещь в ремонт или для проведения экспертизы в следствии чего произошла поломка! А после заключения идти в Суд... Вы можете и так обратиться в Суд но все равно Суд назначит Вам экспертизу...
С уважением, Сергей Фесенко.
31.05.2017, 09:33
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Ждать. Телефон-технически сложный товар, возврат денег или обмен на аналогичный товар возможен только при заводском браке и неустранимых дефектах. Продавец обязан провести экспертизу (направить в сервисный центр) и по результатам принять решение.
31.05.2017, 09:33
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Т.е. если признают, что брак заводской, мы можем потребовать возврата денег? Или если заводской брак сервисный центр устранит мы обязаны забрать отремонтированый телефон и не имеем права требовать деньги?
31.05.2017, 09:40
Если заводской брак сервисный центр устранит вы не обязаны забрать отремонтированый телефон, можете требовать деньги с продавца, удачи вам
31.05.2017, 09:42
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?
Так вот имеем ли мы право все - таки потребовать, чтобы нам вернули деньги или обменяли нуотбук?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - как составить претензию и защитить свои права
Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - неисправность, неуспешный ремонт и отказ в возврате денег. Как решить ситуацию?
Претензия на возврат моего телефона и предоплаты, оставленных в ИП, который съехал без выполнения ремонта
Проблемы с телефоном от МТС - отказ обмена, неисправность после ремонта, висящий и греющийся новый аппарат
Как решить проблему с царапиной на экране телефона, вернувшемся после гарантийного ремонта без указания в акте приёма
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут