Претензия по поводу плохого качества панели и проблем с обменом в торговом центре Стройград в Ульяновске - что можно предпринять?

Question

Меня зовут Анна. Я из города Ульяновска. У нас есть торговый центр Стройград где в каждом бутике свой арендатор. Заказала в одном бутике пластиковую панель. И доставку у них. Перед покупкой я у них проверила в хорошем ли она состоянии. Одна панель была с пятном где я просила заменить. Сказали заменят. Пришла доставка. Были запечатанные. Ремонтники стали делать и оказалась вся панель обшарпана и одну всё таки прислали с пятном. Я девушка беременная и что бы назад прислать это мне надо на чем то отвезти. Ремонтники не будут ждать. Пришлось эту панель ставить. Позвонила бутик где я покупала панель попросить мне вернуть какую то сумму. На что я услышала только ор со словами что вы могли бы привезти назад. Могу ли я написать претензию и вообще что можно сделать в таких случаях? Может можно организовать какую то проверку на этого арендатора?

Балдынова Анастасия Дмитриевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Анна.
Т.к. на Вас распространяет свое действие Закон о защите прав потребителей, то в соответствии со ст 18 данного закона Вы можете:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если я правильно поняла, что данные панели уже установлены и переустановка невозможна, Вы имеете право требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Претензия по поводу плохого качества панели и проблем с обменом в торговом центре Стройград в Ульяновске - что можно предпринять?

Похожие вопросы

Нарушение сроков доставки холодильника в кредит - как оформить претензию и получить компенсацию за просрочку?

Непредвиденные проблемы - Как защитить свои права при отказе возврата арендной платы за неиспользуемый бутик

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Как защитить свой бутик в торговом центре при попытке сдачи всего второго этажа одному крупному арендатору?

Проблемы с доставкой дивана - фирма ликвидирована, что делать?

Претензия по поводу некачественных подушек на купленном диване - отказ в замене и возврате товара

Как предотвратить уклонение от уплаты аренды в общепите в условиях эпидемии?

Моя девушка обвиняется в краже в бутике с детской одеждой - как найти решение?

Ошибочная информация о бесплатной доставке - стоит ли надеяться на возврат денег?

Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59