Проблема с заказом в интернет-магазине - что делать, если сайт закрыт и заказ не получен?

Вопрос №12641480 из г. Тамбов
опубликован 05.06.2017, 09:06

В интернет-магазине был сделан и оплачен заказ 19.05.17. Заказ не получен, сайт закрыт, по телефону не дозвонится. Какие мои дальнейшие действия. С уважением, Леонид.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43378 отзывов

Леонид, На юридический адрес магазина, направьте досудебную претензию, в которой изложите полностью произошедшую ситуацию и свои требования, и укажите, что в случае неудовлетворения ваших требований в течении 10 дней, вы будете вынуждены обратиться в общество защиты прав потребителей, прокуратуру и суд. И через 10 дней обращайтесь с жалобами и иском в выше указанные инстанции. К иску и жалобам приложите документы подтверждающие оплату.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть квитанцию об оплате, заказ ваш, чем вы располагаете?

05.06.2017, 09:10

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нужно обращаться с заявлением в полицию, укажите на признаки мошенничества, пусть в рамках Вашего заявления проведут проверку и установят владельца сайта, а там уже после проверки сможете требовать возврата денег с установленных лиц..

05.06.2017, 09:07

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Ротов Владимир Сергеевич

Юрист из города Тамбов, стаж 19 лет

4.9 506 отзывов

Уточните, а на чье имя сделан перевод денежных средств? Как Вы оплачивали товар? Банковским переводом, через яндекс. Кошелек робокассу, иным способом? Дело в том, что при дистанционной оплате можно определить реальное наименование Вашего должника и потом уже работать по взысканию неосновательного обогащения.

05.06.2017, 09:18

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста