Требование оформить документы как на новое подключение для установленного водяного счётчика - правомерность и возможные регулирующие нормативы

Тема: водяной счётчик. Добрый день. Мои родители 85-летние пожилые люди живут в частном секторе, в своём доме с 1957 года. За потреблённую холодную воду платят в полном размере и вовремя с указанного срока. В связи с обязательной установкой счётчика, установили его, опломбировали. «ООО Концессии водоснабжения» г. Волгограда, после предоставления им правоустанавливающих документов, выдвинули требование оформить документы как на новое подключение. Это очень затратно для пенсионеров и требует много времени. Родители не выходят из дома уже несколько лет из-за немощности, мать инвалид 3 группы (сахарный диабет). Оформить такое подключение для них – нереальная задача. Мне попался документ: «Приказ Министерства энергетики Российской Федерации (Минэнерго России) от 7 апреля 2010 г. N 149 г. Об утверждении порядка заключения и существенных условий договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов», п.8 которого запрещает поставщикам ресурса требовать лишние, непредусмотренные данным приказом документы. Прошу Вас, дать консультацию по существу вопроса: - правомерны ли требования «ООО Концессии водоснабжения» г. Волгограда по отношению к моим родителям (требование оформить документы как на новое подключение)? - Какие нормативные документы регулируют наши отношения по этому вопросу. - Что делать? С уважением Зимин Андрей Борисович, сын.