Пожилая пара обманута банком - выплатили всю сумму по рассрочке, но получили уведомление о долге

Вопрос №12667545 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.06.2017, 11:58

Question

Вопрос такой. Пожилая пара поставила в рассрочку пластиковые окна через ОТП банк. Была устная договорённость, что они всю сумму должны погасить в течение 6 месяцев, ежемесячно переводя в банк по 10000 рублей. График платежей на руки им дан не был. Супруги всё исправно платили, погасив всю сумму за полгода. Никто не предупредил их о том, что, выплатив всю сумму, им нужно приехать в банк и получить документ о полном погашении платежа. Через полгода им приходит уведомление от этого банка, что у них задолженность около 30000 рублей. Причина в том, что в заявлении, которое они подписывали, было мелким шрифтом указано, что рассрочка была дана на 18 месяцев, а не на 6 месяцев, как они договаривались. В таком случае ежемесячная сумма платежа должна была состоять 4500 р. Один из супругов инвалид по зрению. Подскажите пожалуйста, как помочь добропорядочным людям, которые исправно выплатили всю сумму, понадеявшись на устное объяснение представителя фирмы, не заметив подвоха в документах?

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

ГК РФ Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств

2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.

Однако доказать обман в суде будет чрезвычайно трудно.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Устная договоренность не распространяется на такие вопросы и ситуации, поэтому она не имеет силы. Только документы имеют силу.

Жмакин Георгий Андреевич · Answer

Необходимо уточнить, числится ли график платежей обязательным приложением к кредитному договору. Обратится в банк, взять выписки по счету, где видно, что кредит погашен досрочно, претензию от банка. Вопрос можно уладить как в досудебном, так и судебном порядке, всё зависит от грамотного составления документов и юридической подкованности!

Пожилая пара обманута банком - выплатили всю сумму по рассрочке, но получили уведомление о долге

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как должнику отменить исполнительный документ после предоставления рассрочки по погашению задолженности банком?

Банк выставил просрочку по кредиту, не учитывая рассрочку и оригинальный график платежей - возможность оспорить

Как решить проблему с рассрочкой платежа по иску банка - приставы требуют полной суммы задолженности

Банк отказывается пересчитать сумму ежемесячных платежей и процентов после досрочного погашения кредита

Сбербанк взял все задолженность сразу - как быть с новым платежом?

Проблема с банком - досрочное погашение и переплата по ипотеке

Возникла проблема с досрочным погашением кредита - необходима юридическая консультация

Банк требует дополнительный платеж после досрочного погашения кредита - что делать?

Неожиданные смс о долге после рассрочки - что делать и как быть?

Как разрешить ситуацию, если последний платёж по рассрочке не был внесен из-за финансовых проблем и теперь требуется

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59