Скандальная ситуация с отказом сервисного центра от ремонта смартфона Apple 5s - возврат денег или требование надлежащего ремонта?

Вопрос №12672124 из г. Вологда
опубликован 10.06.2017, 11:04

Вопрос такой. Купили в 2016 году всмартфон Apple 5s. При нахождении на гарантии он вышел из строя. Отдали его в сервисный центр для ремонта. На период ремонта, дали на пользование равнозначный. Спустя 25 дней из сц. позвонили и сказали, что смартфон не подлежит ремонту. Предъявили акт о неремонтнопригодности. Акт на руки не дали. В замен выдали такой же смартфон только без каких либо документов. Объяснив тем, что аппарат был на ремонте не более 30 дней, на основании этого возврат денег неположен. Пользуйтесь этим, но гарантия на него истекает через 30 дней, то есть попадает под гарантию телефона, который неремонтнопригоден. На сколько примерны действия работника сц, по данной ситуации. Если да, то на чем они основаны. Если не правомерны, то как вернуть потраченные деньги?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25390 отзывов

Такие действия незаконны. Если товар не подлежит ремонту, то Вы вправе требовать возврат денег. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии существенного недостатка. Вам обязаны возвратить из сц неисправный телефон и акт о невозможности ремонта. Также обращайтесь письменно. На период нахождения телефона в сц гарантия продлевается.

10.06.2017, 11:22

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если он неремонтопригодный то можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

10.06.2017, 11:09

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Вас явно вводят в заблуждение. Если ваш телефон не подлежит ремонту, вам должны либо обменять товар на новый, либо вернуть деньги, по вашему желанию

10.06.2017, 11:11

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста