8 января 2017 г. я прилетела в Магадан из Хабаровска. Оказалась единственной пассажиркой, чей багаж был утерян. Свой чемодан в багаж сдавала в Москве при регистрации на рейс Москва-Хабаровск-Магадан. Мне пришлось написать заявление о розыске. Это отняло у меня время и нервы. На следующий день мой чемодан был доставлен в аэропорт Сокол. О чём уведомили меня по телефону. Просрочка в доставке багажа в аэропорт прибытия составила более 24 часов. Привезти багаж в Магадан на домашний адрес в тот же день было отказано. Я позвонила представителю АК с просьбой помочь решить данную проблему. Было предложено привезти в Магадан только ещё через сутки. Я переживала за сохранность своих вещей и продуктов, находящихся в чемодане. Мне пришлось оплатить таксисту поездку из Магадана в аэропорт и обратно. Чека нет. Как определить моральный ущерб? Штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы тоже вправе потребовать в претензии к Аэрофлоту? Мой билет был составным. .Магадан-Москва-Брюссель-Москва-Хабаровск-Магадан. Стоил в около 40 тысяч рублей. Значит ли, что штраф отдельно должны оплатить и такси с компенсацией за моральный ущерб отдельно?
--- Здравствуйте, предположу что ваш труд бесполезный и вы ещё больше средств потратите на суды, но ничего не взыщите. А решать только вам. Все расходы можете указать в одном исковом заявлении, но здесь не каждый юрист даже сможет выиграть это дело. При таком перелёте, вам крайнего не найти. Удачи Вам и всего хорошего. 
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда"
8... Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.Спросить9. Суд вправе рассмотреть самостоятельно предъявленный иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий, поскольку в силу действующего законодательства ответственность за причиненный моральный вред не находится в прямой зависимости от наличия имущественного ущерба и может применяться как наряду с имущественной ответственностью, так и самостоятельно.
Здравствуйте. Убытки, понесенные некачественным оказанием услуг и компенсация морального вреда - это два разных требования, которые можно заявлять в одном исковом требовании. При определении морального вреда, руководствуйтесь судебной практикой по аналогичным спорам. Сколько бы Вы не заявили, Суд снизит размер на свое усмотрение. Как правило, по таким делам размер компенсации составляет от 2 000 рублей до 10 000 р. Заявляйте больше - получите меньше.
Спросить
Доброе утро. Вы можете взыскать Все расходы понесенные непосредственно в виде компенсации материального ущерба а также можете потребовать моральный ущерб в любой который вы посчитаете нужным. Хорошего приятного дня.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Моральный ущерб оценивайте как считаете нужным, потому что каких-либо ограничений по размеру компенсации законом не предусмотрено. В остальном руководствуйтесь разумными пределами, реальным ущербом. Статьи 15, 151, 1064, 1101 ГК РФ.
Спросить
Предположим, моральный ущерб не буду предъявлять. А штраф 25% за задержку должны же выплатить?
Спросить
Доброе утро. А вам должны компенсировать н согласно договору перевозки и также задержки груза а также ваши расходы если они были а также компенсация морального вреда. Хорошего приятного дня.
Спросить
А что это за размер такой штрафа - 25%? Это правилами перевозки предусмотрено? Если на основании ЗоЗПП, то штраф взыскивается в размере 50%.
Спросить
Да должны, да и моральный ущерб мне взыскивать удавалось. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
