Вопрос о законности требований покупателя - деньги или обмен товара?

Вопрос №12681860 из г. Москва
опубликован 12.06.2017, 21:13

Помогите пожалуйста советом и консультацией. В магазин с завидной регулярностью ходит один и тот же человек и специально выискивает просроченный товар, затем пробивает на кассе каждую позицию отдельным чеком. После пробития товаров он начинает требовать возврата денег и компенсацию другим товаром на такую же сумму. Законны ли требования или покупатель может рассчитывать только на что то одно: либо деньги, либо обмен товара? Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сапожникова Татьяна Павловна

Юрист Архангельск, стаж 12 лет

4.7 3702 отзывa

Добрый вечер! Какой у вас интересный покупатель. Может он таким образом деньги обналичивает? Хотя... скорее всего ему нечем заняться, вот он и развлекается!

12.06.2017, 21:24

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Как минимум в магазине не должно быть в принципе просроченных товаров, тогда и таких ситуаций не будет. Удачи Вам и всего хорошего!

12.06.2017, 21:14

Ответ не по существу вопроса.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Требовния незаконны, поскольку продовольственный товар не подлежит обмену и возврату. Конечно этот гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в иные контролирующие органы, но требовать замену товара он не имеет права в любом случае.

12.06.2017, 21:15

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24978 отзывов

По закону либо обмен товара, либо возврат денег. НО продажа товаров с истекшим сроком годности является нарушением закона и может повлечь привлечение к административной ответственности с наложением штрафа как на организацию, так и на ее сотрудников.

12.06.2017, 21:16

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

у вас в принципе не должно быть такого товара, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор

12.06.2017, 21:24

Спросить юриста