Проблема с телефоном - не работает с сим картой от МТС, магазин отказывается вернуть деньги или заменить
Вопрос №12686855
из г. Бабушкин
опубликован 13.06.2017, 17:52
опубликован 13.06.2017, 17:52
Меня зовут таня. Я купила телефон в магазине. Вставила сим карту, но телефон во время звонка трещал так, что ничего не слышно. Тогда я обратилась в магазин с данной проблемой. Телефон забрали на ремонт. Через месяц или чуть больше телефон привезли с ремонта, сообщив что он технически исправен. Вместе с продавцом мы проверили телефон, но дефект не был исправен, я написала притензию в мастерскую и отравила телефон снова на ремонт. Через месяц история повторилась. Мы вновь проверили телефон, но он вновь был не исправлен. Мы поменяли сим карту. Это не помогло. В результате мы выяснили, что телефон не не работает с сим картой от мтс, с сим картами других операторов он работает. Мы вновь отправили телефон в мастерскую с описанием выявленной проблемы. Но получили тот же самый ответ. Вернуть деньги за телефон или заменить его мне отказали. Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Решайте вопрос в судебном порядке. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
13.06.2017, 17:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Если на предъявленную претензию есть письменный ответ то необходимо обращаться в суд с иском на возврат стоимости, акты о нескольких ремонтах есть?
13.06.2017, 17:55
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества
Проблема повторилась - телевизор с дефектом после гарантийного ремонта. Магазин отказал в возврате денег. Что делать?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Проблемы с новым холодильником Samsung - вернули дважды, но неисправность осталась
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Проблема с телефоном - как решить ситуацию, когда он сломался после месяца использования?
Проблемы с смартфоном - как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов в магазине Евросеть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут