Как вернуть деньги за заказ из интернет-магазина, если посылка не пришла и почтовое отправление не отслеживается?
Вопрос №12689396
из г. Якутск
опубликован 14.06.2017, 07:04
опубликован 14.06.2017, 07:04
Заказывал товар в интернет магазине. Оплатил и товар и его доставку почтой. Но заказ не пришел. Менеджеры магазина говорят что всё отправили но на почте произошло что то и в результате нет ни товара ни даже номера почтового отправления. Типа мы напишем претензию почте. Могу ли я вернуть свои деньги из этого интернет магазина и как им правильно это обосновать? И что им написать - претензию или ещё что то?
Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Проще всего отказывайтесь от товара, в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от товара, вот и пишите что отказываетесь и требуйте вернуть денежные средства. В течение 10 дней должны ответить.
14.06.2017, 07:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Так и пишите, что ввиду не исполнения условий договора, требую возврата денег, неустойки, штрафа и компесации морального вреда. Удачи.
14.06.2017, 07:07
Здравствуйте. Да, напишите претензию в адрес магазина с требованием возврата денежных средств. Установите сроки возврата и укажите реквизиты счета, на который должны перевести деньги.
14.06.2017, 07:07
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказанного телефона - отсутствие ответа от магазина и непроверяемый номер отправления
Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Невзятие посылки интернет-магазином - как получить деньги за бракованный товар?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен из интернет-магазина в Москве?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут