Нарушение условий бронирования отеля - возможность возмещения ущерба и проблемы с получением информации от турагента

Вопрос №12696568 из г. Казань
опубликован 15.06.2017, 09:39

Турагент заменил отель в день отлета. Бронировали отель за два месяца. В договоре стоит конкретный отель, который бронировали. Условием был песчаный пляж и близость от аэропорта (в договоре не отражено, условие было устным). Так как одним из туристов был ребенок до 2-х лет. Отель в итоге оказался с галечным пляжем и трансфер до отеля 2,5 часа. Курорт тоже был заменен. Мы бы хотели возместить ущерб. Возможно ли это. Турагент не сообщает номер брони, что бы выяснить у туроператора когда в действительно был забронирован отель, ссылаясь на то что бронь это договор между турагентом и туроператором и турист не имеет к этому отношения. Каковы наши действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вам необходимо прежде всего направить претензию туроператору по поводу неисполнения условий договора, а в случае отказа выполнить требования обращайтесь в суд. Удачи.

15.06.2017, 10:16

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Пишите претензию турагенту, указывайте на нарушение условий договора, требуйте соразмерного уменьшения стоимости или если отказались от услуги, то деньги обратно. К юристу обратитесь для подготовки документов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение условий бронирования отеля - возможность возмещения ущерба и проблемы с получением информации от турагента

Похожие вопросы