Заказ крема с доставкой по России - возможности отказаться от получения и правовые последствия

Вопрос №12703735 из г. Москва
опубликован 16.06.2017, 12:13

Question

Был заказан крем, доставка по России наложенным платежом, при уточнении заказа оператор уточнил, что отказаться от получения я не могу... сдуру согласилась, но забирать его с почты теперь не хочу. Мне звонит этот оператор, шантажирует что устный договор о том, что я заказ выкуплю записан на диктофон, я нарушаю какую то там статью и ждите повестку... имеет ли устный договор по тел юридическую силу или меня запугивают, чтобы я забрала заказ с почты? Спасибо!

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Можете отказаться. В случае отказа с Вас могут в судебном порядке взыскать расходы продавца на доставку товара. Остальное - вздор.

Пичуев Станислав Леонидович · Answer

Здравствуйте, Татьяна Олеговна! Вы можете отказаться от получения посылки, но согласно действующему законодательству с Вас могут взыскать фактически понесенные расходы на доставку. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

16.06.2017, 12:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заказ крема с доставкой по России - возможности отказаться от получения и правовые последствия

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как избежать мошенничества при заказе товара через интернет - опыт покупательницы крема-подделки

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Проблемы с заказом в сомнительном интернет-магазине - отсутствие обратной связи и доставка наложенным платежом.

Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?

Угроза черного списка - что делать при получении устного договора от интернет-магазина?

Имеет ли устный договор по телефону силу и как отказаться от заказа без обратной связи с оператором?

Как отказаться от заказа лекарств, оформленного через интернет и полученного почтой, если продавец недоступен

Отказ от заказа DVD диска на почте - процедура и стоимость

Как отказаться от заказа, если в сообщении о доставке нет указания срока и прошло 15 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59