Несоблюдение клиентского сервиса и проблема с оплатой в кафе - что делать в такой ситуации?
Вопрос №1270576
из г. Москва
опубликован 09.04.2011, 12:20
опубликован 09.04.2011, 12:20
В середине празднования дня рождения в кафе, к нам подошел охранник и в грубой форме сказал, что мы принесли свои напитки и распиваем их, потом подошла официантка и тоже нагрубила. На просьбу принести жалобную книгу и позвать администратора (3 раза просили) никто не пришел. Попросили счет, расплатились и попросили кассовый чек. Он оказался на сумму меньше, чем в счете. На это охранник доказывал нам, что включены чаевые, а это зарплата официанта и они в чек ее не вбивают. За грубость персонала, клевету и за плохое обслуживание - мы вообще не оставили бы чаевые. Что можно сделать в данном случае?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктория!
В таких случаях надо на месте отказаться расплачиваться по счету-до момента прибытия полиции.
Если не захотят вызвать - инициируйте вызов сами,и по прибытии -расплатитесь точно по счету,а также напишите ,тут же, на месте, заявление на неправомерные действия сотрудников кафе.
Не забудьте также записать данные сотрудников,принявших заявление!
Удачи!
09.04.2011, 12:55
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут
это называется вымогательством, вы не обязаны платить чаевые, если только сами того не пожелаете, можете с жалобой обратиться в прокуратуру по месту нахождения кафе
09.04.2011, 12:37
Виктория!
Назовите кафе и где находятся, пожалуйста! Страна должна знать своих героев...
09.04.2011, 19:00
Не законно!
Пожалуйтесь в местное отделение Роспотребнадзора.
10.04.2011, 08:50
Виктория,добрый вечер!
Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор.
Удачи!
10.04.2011, 19:54
Виктория, законно,в том случае, если под чаевыми понимается например живая музыка,музыкальное сопровождение которое указано в меню.
13.04.2011, 17:48
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 484
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.9
4 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Инцидент в кафе Багдад - Официантка требует 2000 рублей депозита, отказывается вернуть сдачу
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и куда мне обратиться?
Проблема с оплатой в кафе - кто прав в ситуации с неправильным чеком?
Трудности с закрытием бильярдного аппарата и отказ в предоставлении книги жалоб и предложений - кто прав и что делать дальше?
Проблемы с обслуживанием в ресторане - несоответствие заказа, долгое ожидание и неудовлетворительное решение
Когда можно уходить из ресторана без оплаты - сколько ждать счет?
Негативный опыт в кафе - грязные посуда, отсутствие извинений и неприятная ситуация с оплатой счета. Кому пожаловаться?
Также мы сфотографировали нашу жалобу и первую страницу, где стоят печати до какого числа книга действительна.
Ужасный опыт в кафе - игнорирование, предпочтение друзьям диджея, холодная закуска и нашествие жуков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут