Несоблюдение клиентского сервиса и проблема с оплатой в кафе - что делать в такой ситуации?
Вопрос №1270576
из г. Москва
опубликован 09.04.2011, 12:20
опубликован 09.04.2011, 12:20
В середине празднования дня рождения в кафе, к нам подошел охранник и в грубой форме сказал, что мы принесли свои напитки и распиваем их, потом подошла официантка и тоже нагрубила. На просьбу принести жалобную книгу и позвать администратора (3 раза просили) никто не пришел. Попросили счет, расплатились и попросили кассовый чек. Он оказался на сумму меньше, чем в счете. На это охранник доказывал нам, что включены чаевые, а это зарплата официанта и они в чек ее не вбивают. За грубость персонала, клевету и за плохое обслуживание - мы вообще не оставили бы чаевые. Что можно сделать в данном случае?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктория!
В таких случаях надо на месте отказаться расплачиваться по счету-до момента прибытия полиции.
Если не захотят вызвать - инициируйте вызов сами,и по прибытии -расплатитесь точно по счету,а также напишите ,тут же, на месте, заявление на неправомерные действия сотрудников кафе.
Не забудьте также записать данные сотрудников,принявших заявление!
Удачи!
09.04.2011, 12:55
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут
это называется вымогательством, вы не обязаны платить чаевые, если только сами того не пожелаете, можете с жалобой обратиться в прокуратуру по месту нахождения кафе
09.04.2011, 12:37
Виктория!
Назовите кафе и где находятся, пожалуйста! Страна должна знать своих героев...
09.04.2011, 19:00
Не законно!
Пожалуйтесь в местное отделение Роспотребнадзора.
10.04.2011, 08:50
Виктория,добрый вечер!
Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор.
Удачи!
10.04.2011, 19:54
Виктория, законно,в том случае, если под чаевыми понимается например живая музыка,музыкальное сопровождение которое указано в меню.
13.04.2011, 17:48
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6
5 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 533
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.8
2 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Инцидент в кафе Багдад - Официантка требует 2000 рублей депозита, отказывается вернуть сдачу
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и куда мне обратиться?
Проблема с оплатой в кафе - кто прав в ситуации с неправильным чеком?
Трудности с закрытием бильярдного аппарата и отказ в предоставлении книги жалоб и предложений - кто прав и что делать дальше?
Проблемы с обслуживанием в ресторане - несоответствие заказа, долгое ожидание и неудовлетворительное решение
Когда можно уходить из ресторана без оплаты - сколько ждать счет?
Негативный опыт в кафе - грязные посуда, отсутствие извинений и неприятная ситуация с оплатой счета. Кому пожаловаться?
Также мы сфотографировали нашу жалобу и первую страницу, где стоят печати до какого числа книга действительна.
Ужасный опыт в кафе - игнорирование, предпочтение друзьям диджея, холодная закуска и нашествие жуков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут