Возможно ли вернуть дефектный телефон после истечения гарантии и как это сделать?
опубликован 19.06.2017, 03:00
Вы можете обратиться к продавцу с претензией, в которой изложите суть проблемы и просите за ваш счет назначить экспертизу качества, которая должна подтвердить, что недостаток товара возник до передачи вам товара, то есть не по вашей вине. Если продавец отказывается, о проводите экспертизу самостоятельно, уведомив продавца о времени и месте проведения экспертизы. В случае если продавец в очередной раз будет не согласен, то обращайтесь с результатами экспертизы в суд.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте.
Если у Вас вышел из строя телефон после гарантийного срока, то Вы вправе предъявить претензию в течение 2 лет со дня покупки.
Так что пишите претензию продавцу.
Если гарантийный срок вышел, то уже не сможете предъявить претензии по поводу бесплатной замены или возврата денег. Закон это не предусматривает.
Пожалуйста какие документы мне для этого нужны и мне должны вернуть ту сумму которая указана в чеке на день покупки или деньги будут другие?
Если срок гарантии прошел, но он менее 2 лет, то можете предъявить свои требования. При этом Вы будете вынуждены доказывать, что недостаток в товаре возник до его передачи Вам. Пишите претензию, подавайте в суд. ст.18,19 закона О защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
""Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
""5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
""6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть смартфон продавцу и получить деньги после двух ремонтов по одной и той же причине вне гарантийного срока?
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Возврат смартфона в Евросеть после гарантийного ремонта - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Возможно ли вернуть дефектный смартфон в РФ после окончания гарантийного срока в течение второго года?
Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?
Могу ли вернуть деньги или поменять товар после гарантийного ремонта и опять поломки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут