Проблема с гарантией на кран - требуют коробку, открутили в магазине и просят оплатить экспертизу

Вопрос №12716720 из г. Тверь
опубликован 19.06.2017, 08:37

Приобрела кран с гарантией на 5 лет. Отработал 3 дня. С момента покупки прошло около 3 мес. Требуют коробку. Предоставила чек с гарантией. Открутили в магазине, внутри крана лопнула резинка на втулке. Прошу экспертизу, говорят за мой счет. Деньги возвращать не хотят. Как поступить. Сразу в магазине ничего сделать не смогли. Кран немецкий, говорят возвратов не бывает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Пишите претензию на возврат денег или замену крана на аналогичный, экспертизу должен проводить продавец за свой счет, отказываются-проводите сами и обращайтесь в суд, в случае, есть вина продавца будет доказана-расходы за экспертизу также взыщут с продавца.

19.06.2017, 08:41

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34146 отзывов

Пишите письменную претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Экспертизу обязаны провести за свой счет. Вы вправе оспорить её результаты. Если что обратитесь в суд. Удачи!

19.06.2017, 08:39

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантия 5 лет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией на кран - требуют коробку, открутили в магазине и просят оплатить экспертизу

Похожие вопросы