Магнитогорск, 19.06.2017, 12:01

Как добиться замены линолеума нужной длины и какие обязанности несет продавец?

Вопрос №12717974 из г. Магнитогорск
опубликован 19.06.2017, 12:01
Купили в магазине линолеум размером 3,5 м шириной и длиной 5,6 м. Ширина комнаты, грубо говоря-3,1 м. Чтобы элементарно развернуть линолеум на полу, мы естественно, отрезали лишние сантиметры от куска, прямо в завернутом виде, и после стали его разворачивать. Не буду описывать как мы это делали в комнате в которой стоит мебель, и, о чудесный момент-развернув его до конца мы видим что кусок-то не 5,6 как мы заказали и оплатили, а 5,5 м. На следующий день, а это была суббота, мы пошли в магазин написали заявление, в понедельник нам позвонили и предложили припаять 10 недостающих см. холодной сваркой! Мы же косякнули, посмели его отрезать, теперь, якобы, выход один. Мы отказались. Я просто понимаю, что они решили свою ошибку не выносить на суд высокого начальства, а решить ее внутри своего отдела. Возникает вопрос, как нам правильно себя вести и добиться замены линолеума нужной длины? И что обязан сделать продавец в таком случае? Банальный вопрос-что делать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! Если на письменную претензию получите отказ, то - иск в суд, однако никто не гарантирует выигрыша по такому делу. Берите сварку! Удачи Вам!

19.06.2017, 12:45
Оценка автора вопроса:
потребитель плохо защищен однако
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Вера Владимировна,

если вариант с холодной сваркой вас не устраивает-предъявляйте письменную претензию. В случае отказа-иск в суд.

19.06.2017, 12:39
Оценка автора вопроса:
обошлись без иска сделали все сваркой, и конечно, в этом магазине никогда ничего не куплю, и всем друзьям отсоветовала его.

Вы хотите сказать что по закону мы не имеем права на то чтобы нам сделали замену?

19.06.2017, 13:02

Вера Владимировна,

формально, вы имеете на это право. Но к какому выводу придет судья, в ходе рассмотрения иска, предугадать невозможно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

19.06.2017, 13:06

Это Ваша ошибка. Смотреть надо было внимательно. Можете, конечно, и в суд обратиться. Но, честно, я здесь судебной перспективы не вижу. Есть очень большой процент проигрыша. Пробуйте.

19.06.2017, 13:07

Вы не имеете право требовать замену, поскольку изменили предмет продажи, отрезав от него кусок и вернуть товар в том же в како покупали уже не сможете. Выиграть дело в суде шансов ничтожно мало.

19.06.2017, 13:22

Добрый день! Вы повредили товар, отрезав его по Вашему размеру, поэтому и отрицательный исход дела практически гарантирован. Удачи Вам!

19.06.2017, 16:24
Похожие темы:
Купить магазин

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 861 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 885 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 111 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 732 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 030 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 661 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 412 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 303 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 371 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5 63 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 072 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 703 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 750 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 373 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4 1 638 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских