Как добиться замены линолеума нужной длины и какие обязанности несет продавец?

Вопрос №12717974 из г. Магнитогорск
опубликован 19.06.2017, 12:01
Купили в магазине линолеум размером 3,5 м шириной и длиной 5,6 м. Ширина комнаты, грубо говоря-3,1 м. Чтобы элементарно развернуть линолеум на полу, мы естественно, отрезали лишние сантиметры от куска, прямо в завернутом виде, и после стали его разворачивать. Не буду описывать как мы это делали в комнате в которой стоит мебель, и, о чудесный момент-развернув его до конца мы видим что кусок-то не 5,6 как мы заказали и оплатили, а 5,5 м. На следующий день, а это была суббота, мы пошли в магазин написали заявление, в понедельник нам позвонили и предложили припаять 10 недостающих см. холодной сваркой! Мы же косякнули, посмели его отрезать, теперь, якобы, выход один. Мы отказались. Я просто понимаю, что они решили свою ошибку не выносить на суд высокого начальства, а решить ее внутри своего отдела. Возникает вопрос, как нам правильно себя вести и добиться замены линолеума нужной длины? И что обязан сделать продавец в таком случае? Банальный вопрос-что делать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! Если на письменную претензию получите отказ, то - иск в суд, однако никто не гарантирует выигрыша по такому делу. Берите сварку! Удачи Вам!

19.06.2017, 12:45
Оценка автора вопроса:
потребитель плохо защищен однако
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Вера Владимировна,

если вариант с холодной сваркой вас не устраивает-предъявляйте письменную претензию. В случае отказа-иск в суд.

19.06.2017, 12:39
Оценка автора вопроса:
обошлись без иска сделали все сваркой, и конечно, в этом магазине никогда ничего не куплю, и всем друзьям отсоветовала его.

Вы хотите сказать что по закону мы не имеем права на то чтобы нам сделали замену?

19.06.2017, 13:02

Вера Владимировна,

формально, вы имеете на это право. Но к какому выводу придет судья, в ходе рассмотрения иска, предугадать невозможно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

19.06.2017, 13:06

Это Ваша ошибка. Смотреть надо было внимательно. Можете, конечно, и в суд обратиться. Но, честно, я здесь судебной перспективы не вижу. Есть очень большой процент проигрыша. Пробуйте.

19.06.2017, 13:07

Вы не имеете право требовать замену, поскольку изменили предмет продажи, отрезав от него кусок и вернуть товар в том же в како покупали уже не сможете. Выиграть дело в суде шансов ничтожно мало.

19.06.2017, 13:22

Добрый день! Вы повредили товар, отрезав его по Вашему размеру, поэтому и отрицательный исход дела практически гарантирован. Удачи Вам!

19.06.2017, 16:24
Похожие темы:
Купить магазин

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 407 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 233 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 832 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 665 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 850 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 956 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 485 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 365 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9 81 463 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 412 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских