Неправомерный демонтаж трубы и нанесение материального ущерба - аргументация невиновности в суде и возможные статьи для опоры

10 февраля была произведена последний раз оплата горячей воды по счетчикам. 10 мая сотрудники компании без оповещения пришли и демонтировали часть трубы и сняли счетчик ГВС в ванной, на тот момент по всему городу была отключена горячая вода. Мама подписала акт о демонтаже трубы и что долг там был 10 000 р. (это они насчитали по среднему, а по счетчикам было всего 680 рублей долг, мы потом оплатили). Акт был "по факту подключения/проверки самовольного подключения ГВС" (хотя нас до этого и не отключали, и сами мы не подключались, воду получали согласно договору). Когда дали горячую воду, оказалось, что те сотрудники демонтировали часть трубы сняли рукоятку с участка, где она перекрывает воду, однако оставили неперекрытой трубу, а заглушку поставили на противоположный участок, куда вода должна затекать. Когда дали горячую воду, из трубы хлынул поток горячей воды и затопило соседей 4-х этажей ниже. Мама нашла ту рукоятку, пыталась перекрыть сама, получила ожоги, однако полностью перекрыли воду только сотрудники ЖУ. Маме еще скорую вызывали на фоне стресса сердечный приступ. Соседка снизу подала на маму (как на собственника квартиры) иск за порчу ее имущества. Мы писали в ту компанию претензию, но они пока не отреагировали. Как можно аргументировать нашу невиновность в таком случае в суде? На какие статьи опираться?