Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.

Вопрос №12744214 из г. Казань
опубликован 23.06.2017, 14:29

Я хочу к Вам обратиться по поводу МТС. У меня сегодня сняли 100 р.Ч позвонила на горячую линию мтс узнать причину о списание денежных средств! Там мне объяснили что у меня закончились бесплатные Мг интернета! Было автоматически подключены дополнительные 500 мегабайт! На что я начала спрашивать у оператора, как они могли без предупреждения снять у меня со счета, на что она ответила"Мы об этом не информируем"!И возвращать деньги не будут. Я знаю что должно было поступить сообщение об этом, т.к 21 июня пришло сообщение, что осталось 13 бесплатных минут, так же поступают сообщения за снятия со счета "гудок" и других услуг. Я перезвонила еще раз в центр мтс другому оператору, он подтвердил, что меня действительно должны были проинформировать, что интернет трафик закончился и будут списаны деньги за дополнительные услуги. Теперь я в минусах и без интернета. Не раз МТС снимал со счета за какие то дополнительные услуги, которые не были подключены! Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда обратиться! Большое спасибо! За ошибки прошу меня извинить!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Если вам надоел данный оператор, перейдите на другой, сохранив этот номер телефона. Если у вас проблемы давно, то ничего не изменится.

23.06.2017, 14:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Поплевина Наталья Владимировна

Юрист из города Химки, стаж 12 лет

4.8 10056 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с претензией, по поводу списания денежных средств, к оператору сотовой связи.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

23.06.2017, 14:31

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам лучше по данному обстоятельству обратится с претензией ссылаясь на законодательство РФ. Укажите ваши требования и возмущения

23.06.2017, 14:45

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста