Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.

Вопрос №12744214 из г. Казань
опубликован 23.06.2017, 14:29

Question

Я хочу к Вам обратиться по поводу МТС. У меня сегодня сняли 100 р.Ч позвонила на горячую линию мтс узнать причину о списание денежных средств! Там мне объяснили что у меня закончились бесплатные Мг интернета! Было автоматически подключены дополнительные 500 мегабайт! На что я начала спрашивать у оператора, как они могли без предупреждения снять у меня со счета, на что она ответила"Мы об этом не информируем"!И возвращать деньги не будут. Я знаю что должно было поступить сообщение об этом, т.к 21 июня пришло сообщение, что осталось 13 бесплатных минут, так же поступают сообщения за снятия со счета "гудок" и других услуг. Я перезвонила еще раз в центр мтс другому оператору, он подтвердил, что меня действительно должны были проинформировать, что интернет трафик закончился и будут списаны деньги за дополнительные услуги. Теперь я в минусах и без интернета. Не раз МТС снимал со счета за какие то дополнительные услуги, которые не были подключены! Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда обратиться! Большое спасибо! За ошибки прошу меня извинить!

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Если вам надоел данный оператор, перейдите на другой, сохранив этот номер телефона. Если у вас проблемы давно, то ничего не изменится.

Поплевина Наталья Владимировна · Answer

Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться с претензией, по поводу списания денежных средств, к оператору сотовой связи.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вам лучше по данному обстоятельству обратится с претензией ссылаясь на законодательство РФ. Укажите ваши требования и возмущения

Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.

Похожие вопросы

Некорректное списание денег с телефона МТС - что делать и куда обратиться?

Компания МТС списала с моего счета 800 рублей за услугу Супербит после ее подключения - как защитить свои права?

МТС списал деньги за непользованный интернет и требует оплатить задолженность - как решить проблему?

МТС прислал мне задолженность на номер которым я не пользовалась. Как тут быть?

Как действовать, если МТС отправляет уведомления о задолженности по незнакомому телефону?

Кошелёк МТС - Злоупотребление правом. Блокировка денег на неопределённый срок.

Загадочный платёж на мобильный от МТС - что это и как быть?

П Пришли ДЕньги на телефон от МТС_bill я на телефон не перечислял деньги что это мошенники.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59