Некорректное списание денег с телефона МТС - что делать и куда обратиться?
Вопрос №9273812
из г. Волгоград
опубликован 28.12.2015, 23:07
опубликован 28.12.2015, 23:07
Ситуация с мобильной связью МТС. За 4 дня мне пришли сообщения о снятии денег с телефона в сумме 1300 руб. Я обратилась в салон связи компании, написала заявление. В заявлении указано, что звонков на эту сумму произведено не было. Распечатка у меня на руках из салона, где видно, что сумма была завышена. Прошло 2 часа после посещения салона компании, и сняли еще 200 рублей. После звонка по горячей линии в МТС, оператор насочиняла о том, что я якобы нахожусь заграницей, или что уменя превышен трафик интернета и т.д. Заграницей я не находилась, интернет у меня не подключен. После этого разговора компания заблокировала телефон. К сожалению, прошло 10 дней, но никаках результатов компания не произвела. Посоветуйте, что мне делать? Может обратиться в комитет по защите прав потребителей?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да можете! у вас есть такое право
28.12.2015, 23:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?
Телефон к салоне, с ним возникли неполадки (время сбивалось).
Является запись на мобильный телефон разговора, уточняющая отдачи долга и суммы если расписка не была дона?
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Как долго ждать рассмотрения заявления на обмен телефона в салоне связи МТС?
Утерянные деньги и отсутствие ответа от полиции - что делать
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
МТС протарифицировал дополнительный трафик без предупреждения - Обязан ли оператор осведомлять о платных сайтах?
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут