Аварийная квартира лишает дом жителей горячей и холодной воды на 9 дней - какие действия предпринять?

Вопрос №12747754 из г. Москва
опубликован 24.06.2017, 11:02
В нашем доме было отключение горячей воды с 13/06 до 22/06, 23/06 было повешено объявление, что в одной из квартир авария, в диспетчерской отвечают, что не могут найти хозяина квартиры, вернее вроде как нашли, но она видимо не собирается приезжать, во всем доме из-за нее нет горячей воды, по стояку где она живет нет еще и холодной воды, это 9 квартир, квартиру с их слов они могут вскрыть только на третьи сутки. Подскажите что можно предпринять что бы как то ускорить процесс, люди вообще без воды живут.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды при аварии единовременно 4 часа, та же самая продолжительность и для горячей воды согласно приложению к

(Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Если это продолжительность превышена, то вы имеете право требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до полного освобождения (п. 98 этого же Постановления).

Поэтому в Вашем случае, чтобы побудить управляющую компанию ускориться, Вам нужно:

1) Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании и зафиксировать факт оказания услуг ненадлежащего качества (глава Х того же постановления).

2) Написать претензию в свободной форме, указав, что услуги оказываются ненадлежащим образом, и вы намеренны в связи с этим просить перерасчета. Кроме того, сошлитесь в претензии на КоАП статья 7.23. КоАП РФ

"Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей", казав, что обратитесь на этом основании в Жилинспекцию.

Претензию передать в управляющую компанию под роспись.

3) Если это не поможет, действительно, обратитесь в Жилинспекцию с жалобой, последнее время Жилинспекция охотно штрафует УК по подобным основаниям.

Если аналогично поступят остальные жильцы Вашего дома, то УК скорее всего достаточно быстро устранит аварию. Подать заявление на перерасчет коммунальных услуг однако не помешает в любом случае.

Удачи.

24.06.2017, 11:54
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Федеральный закон о полиции. 3-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

Ускорить процесс поможет суд.

Куда и обращайтесь на основании ст. 3 ГПК РФ.

Будет решение суда - управляющая компания быстро найдёт хозяина квартиры и появится вода у Вас.

Поскольку вступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Иначе никак не подтолкнуть - до осени будут искать, кто будет вскрывать виновную квартиру.

24.06.2017, 11:03

ЗДравствуйте.

Можете написать жалобу в прокуратуру, они проверят действия УК, а они явно не законные.

Федеральный закон "О Прокуратуре Российской Федерации", N 2202-1 | ст 10

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

24.06.2017, 11:06

Здравствуйте.

Никак, всё законно.

ГК РФ Статья 546. Изменение и расторжение договора энергоснабжения

1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами.

2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

24.06.2017, 11:07
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день. Ускорить можно только обращением в полицию. Обращаться в суд конечно можно, но рассмотрение дела в суде может занять порядка двух месяцев. Без решения суда в квартиру может попасть полиция (ст 15 ФЗ "О полиции") обратитесь к участковому.

24.06.2017, 11:11

Оперативно вскрыть квартиру могут сотрудники полиции, при этом за то время, когда вы не пользовались водой вы можете потребовать перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг.

на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

24.06.2017, 12:26

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 777 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 543 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 192 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 874 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 239 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 750 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 792 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских