Недавно у моего мужа были сняты денежные средства с карты Сбербанка мошенниками - как быть в такой ситуации?

Вопрос №12751692 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 25.06.2017, 10:44

Как поступить в данной ситуации? На днях у моего мужа на днях мошенники не санкционираванно сняли денежные средства на сумму 3200 с карты Сбербанка. При этом ни одного смс оповещения с просьбой подтвердить операцию муж не получил. Банк по просьбе мужа карту заблокировал и мы остаток денежных средств (со скандалом!) в банке забрали. Деньги мошенники с карты перевели на симкарту моему супругу и сразу же с симкарты на карту, какого-то банка Воронеж. Супруг ходил вчера в Сбербанк и админ в банке сказал ему, чтоб он писал заявление в полицию, что банк вообще не в чем не виноват! А то что смс оповещения за которые снимались 60 р. в месяц, это ни чего страшного. В общем муж разругался с банком, написал заявление по факту кражи денег в банке и сказал, чтоб они сами шли в полицию и разбирались, почему он должен на это тратить время и нервы, а на последок ещё и в книге отзывов написал, что никому из сотрудников нет ни какого дела до проблем клиентов. Так вот я хочу спросить, как быть в такой ситуации: виноват ли банк, может ли банк вернуть денежные средства и может ли сам банк по заявлению моего супруга вести расследование? За ранее благодарю всех за ответы!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104853 отзывa

Банк в данном случае действительно не виноват, поэтому Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о хищении, полиция будет устанавливать все обстоятельства дела и в случае установления преступников, вы сможете потребовать возмещения причиненного ущерба.

25.06.2017, 10:55

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Постаногов Александр Станиславович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзывa

Здравствуйте!

Банк виноват в том, что не обеспечил безопасность электронных платежей, не сработала система безопасности. Однако, судебная практика показывает, что суды, как правило становятся на сторону банка. В Сбербанке уходили с карт суммы куда больше 3200. К сожалению.

25.06.2017, 11:01

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недавно у моего мужа были сняты денежные средства с карты Сбербанка мошенниками - как быть в такой ситуации?

Похожие вопросы