Сбербанк незаконно удерживает мои личные средства после блокировки карты - что делать?

Вопрос №10642113 из г. Тверь
опубликован 25.05.2016, 13:30

18.02.2016 г. блокировала кредитную карту Сбербанка, и остаток личных денежных средств (сверх лимита) хотела снять. Для данной операции операционистка открыла вклад в банке и заверила что после закрытия карты деньги перечислят. 30.04.2016 г. пришло смс-оповещение о закрытии вышеуказанной карты. Деньги на счет не перевели. 06.05.2016 г. написала заявление в СберБанке на розыск средств и перечисление их на дебетовую карту. 22.05.2016 г. пришло смс-оповещение о том, что СберБанк еще в течении 30 дней будет разбираться. Что делать в данной ситуации? Считаю что СберБанк незаконно пользуется моими личными средствами.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если Банк Ваше заявление удовлетворит и перечислит деньги, подавайте претензию письменную о выплате процентов за пользование Вашими денежными средствами на основании статьи 395 ГК РФ.

25.05.2016, 13:56

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Мильчехина Елена Владимировна

Юрист из города Саранск

4.7 15 отзывов

Здравствуйте. Дождитесь окончания срока расмотрения претензии и перевода денег. После этого можете написать новую претензию с указанием о том, что банк пользовался чужими денежными средствами и потребовать возмещения за дни с 8 дня после написания заявления о закрытие счета, до дня перечисления на Ваш счет. Банк обязан перечислить дегьни в течении 7 дней со дня закрытия счета, даже по карточным счетам. Их ссылки на правила платежеых систем не подподают, под действие российского законодательства . Расчет идет по ствавке рефинансирования. Плюс можете попросить компенсацию морального вреда. Ели банк откажет,то потом можно в суд. Но по факту, если и получите с банка деньги, то это копейки...

25.05.2016, 14:35

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

При общении с операторами горячей линии никто не может даже сказать максимальный срок рассмотрения заявления. Есть какие то рамки?

25.05.2016, 14:42

Спросить юриста

Мильчехина Елена Владимировна

Юрист из города Саранск

4.7 15 отзывов

Они будут рассматривать 30 дней. Срок определен в законе о Национальной платежной системе (ст.9). У вас ситуация связана с переводом денег при закрытии карты, так что она подпадает под регулирование этого закона.

25.05.2016, 15:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.1 225 отзывов

30 дней. Запросите движение по Вашем счетам. И на его основании составьте претензию для взыскания процентов за незаконное пользование чужими деньгами.

25.05.2016, 15:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста