Отказ в возврате денег за испорченный телефон - на основании каких статей магазин обязан компенсировать ущерб?

Вопрос №12778063 из г. Волгоград
опубликован 29.06.2017, 20:46

Сдала телефон в ремонт, но после возвращения с ремонта телефон пришел с механическими повреждениями, которых при сдаче не было. Написала претензию, дождалась ответа, в котором было написано большое количество статей (не имеющих отношений к механическому повреждению со стороны компании), исходя из которых юристы компании мне отказали в возврате денежных средств за испорченный смартфон. Сотрудники магазина говорят обращаться в суд. но для меня это крайне не удобно. На основании каких статей магазин должен мне вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Все зависит от того, что было указано в документе, который оформлялся при сдаче телефона в ремонт. Посмотрите, указано ли что то о том, в каком виде был принят товар на ремонт.

В данном случае Вы имеете право требовать возмещения убытков - это не полная стоимость телефона, а сумму с учетом степени износа.

Варианта у Вас всего два - иск в суд или жалоба в контролирующие органы - Роспотребнадзор или прокуратура.

29.06.2017, 21:23

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток! Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, но если и после жалобы ваши требования не удовлетворят, то вам хотите этого или нет, но придется решать вопрос в судебном порядке.

29.06.2017, 20:53

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Если Вам отказали уже в возврате, перечисление статей Вам не поможет, составляйте исковое заявление, прикладывайте свою претензию, отказ продавца и направляйте в суд.

29.06.2017, 20:54

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег за испорченный телефон - на основании каких статей магазин обязан компенсировать ущерб?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы