Отказ в гарантии - Как вернуть деньги за бу-товар, приобретенный с дефектом?
Вопрос №12780578
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2017, 11:35
опубликован 30.06.2017, 11:35
Купил в магазине iphone, через месяц использования начал подглючивать шлейф, отнесли в оф сц эпл, там в ремонте и гарантийном и платном отказали, тк товар по данным проверки серийного номера и имей был в ремонте почти год назад и в итоге замене на новый, а то что у нас - должен быть возвращен компании производителю. Как вернуть деньги за проданный бу товар акт проверки СЦ есть.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?
30.06.2017, 11:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Писали претензию, магазин отказал, ссылаясь на то, что 15 суток прошло тк товар технически сложный. Но я ссылаюсь на статью 10 и 12 ЗОЗПП, тк продовец меня не проинформировал о том, что товар не является новым. Сейчас стоит вопрос о составлении иска и это главная проблема. Тк не могу понять чем аппелировать, запутался в понятии технически сложного товара. Тк по идее существенного недостатка нет, но продавец меня обманул, тк я думал что беру новый товар.
30.06.2017, 13:02
Если есть письменный отказ то нужно составлять иск в суд, чтобы его составить необходимо ознакомиться с документами, подробнее написано Вам в личку.
30.06.2017, 13:06
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Алексашин Б. М.
4.7
480
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Собираемся конечно в магазин, но больше чем уверена, они нас отправят куда подальше.
Опыт обращения по гарантии - более 45 дней ожидания результата экспертизы в АСЦ
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неотремонтированный iPhone X в Связном?
Проблема с iPhone - в сервисном центре был заменен, но проблема повторилась. Возможности возврата или замены?
Покупали телефон в МТС (iPhone) и через месяц перестал работать, даёт ли МТС гарантию на замену товара?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Скажите могу ли я вернуть айфон после 1,5 лет использования. Покупала в магазине в кредит.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут