Покупка хрустальной люстры - проблемы с подлинностью и возможностью возврата денег

Question

Я приобрела хрустальную люстру. Купила с витрины со скидкой 50%. В магазине была перед самым закрытием, поэтому оплатила вечером, а забирать приехала на следующий день. 
Продавцы люстру сняли и упаковали, а после этого я передумала ее покупать, поскольку выяснилось, что она произведена в России по лицензии Богема. 
Данной модели нет на сайте и в каталоге производителя за 2017 год и за предыдущие года. Продавец постоянно давала противоречивую информацию, то это старая модель и ее сняли с производства, то это новая модель и поэтому ее еще нет на сайте и в каталоге. Ни слова не было сказано, что это сборка Россия, это выяснилось лишь тогда, когда я сама увидела маленькую этикеточку на люстре. Сейчас очень много подделок, а для меня является важным качество товара, его подлинность, а также его производитель.
Люстру я из магазина не забирала и даже в руки ее не брала. Но я успела подписать документ о получении товара и бумагу, в которой указано, что вещи с витрины и со скидкой обмену и возврату не подлежат. На накладной мне сделали отметку, что товар находится в магазине. 
Могу я требовать возврата денег? 
Большое спасибо за ответ.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

То что указано, что вещи с витрины и со скидкой обмену и возврату не подлежат - это незаконно и ущемляет Ваши права потребителя. Законом не установлено такое правило. А Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату имеет закрытый список групп товаров, куда не входят люстры сами по себе, и тем более товары с витрины.

Пишите письменную претензию со ссылкой на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", указывайте, что товар был упакован в Ваше отсутствие и Вам не вручен. Помните, что скидка - это не уценка. При уценке продавец обязан письменно сообщить, по какой причине снижена цена на товар.

Филатов Евгений Павлович · Answer

Добрый день
вы не можете требовать возврата денег по причине что думали что это настоящее, в то же время вы можете ее вернуть как неподошедшую. 
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Покупка хрустальной люстры - проблемы с подлинностью и возможностью возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Магазин продал люстру с недостающими деталями и поврежденными запасными шарами - как оспорить покупку и вернуть деньги?

На витринный товар предоставляется скидка в 50% ?

Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.

Можно ли сдать люстру в магазин и приобрести там же другую, по более дорогой цене.

Возможности возврата или обмена лифта через 3 месяца после покупки с гарантией на 2 года

Что делать, если при покупке люстры она лопнула и продавцы отказались вернуть ее?

Администрация магазина отказывается возместить стоимость разбитой вазы Гордееву - юридическая ситуация и возможные требования

Судебный спор с покупателем мебели - как вернуть бывший товар и потребовать штраф за использование?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59