Взял телефон в рассрочку плохо работает как вернуть.

Уважаемый Анатолий.

Телефон не должен сильно греться, если так происходит, то значит где-то есть КЗ.

Вообще телефон - это технически сложный товар.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

в товаре обнаружен существенный недостаток;

нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, пока не вышли сроки, сдавайте телефон в магазин.

Вам нужно подать претензию продавцу с требованием возврата денег или замены телефона на основании ст.18 ЗоЗПП.

После этого продавец проведет проверку качества а не экспертизу и или отправят вас в сервисный центр. И если недостаток подтвердится, ваши требования удовлетоврят.

Здравствуйте! Подавайте претензию в магазин, где приобретали в течении 15 дней с момента приобретения деньги за не качественный технически сложный товар должны вернуть или сделать обмен.