Проблемы с новым телефоном - кнопки залипают, плохой звук связи. Возможность возврата?

Вопрос №13626640 из г. Москва
опубликован 18.12.2017, 07:28

Я взяла в рассрочку телефон в компании Связной. Дома я обнаружила, что некоторые кнопки залипают, не работают. Звук связи плохой. Не обнаружила документов на рассрочку, в наличии есть только страховка на телефон. Покупку делала 15 декабря. Могу ли я вернуть телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

18.12.2017, 07:34

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Телефон относится к категории технически сложных товаров. Такой товар вы вправе вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки, если товар имеет производственный брак. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд.

18.12.2017, 07:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25439 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Да, можете вернуть. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатков в товаре и на этом основании требуйте возврат денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение.

18.12.2017, 07:43

Спросить юриста