Проблемы с воспроизведением мультимедиа на новом телефоне - что требовать у магазина?

Вопрос №12797708 из г. Москва
опубликован 04.07.2017, 03:27

Пол года назад купил телефон. Сейчас на нем возникла проблема. Мультимедиа просто не воспроизводятся. Если перезагрузить телефон проблема исчезает. Но через некоторое время опять появляется. И на 5 раз это действительно начало уже надоедать. Что я могу требовать в магазине? Они ведь обязаны принять телефон на экспертизу? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист Тюмень

4.7 2200 отзывов

В вашем случае нужно проводить не экспертизу, а сдавать телефон в гарантийный ремонт. Отремонтируют телефон и отдадут вам. Если ремонт невозможен тогда обменяют или вернут деньги.

04.07.2017, 03:32

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Раз прошло 15 дней с момента покупки, то теперь Вы можете только сдать телефон в ремонт.

На время подмены Вам дадут другой телефон, если Вы его потребуете.

04.07.2017, 03:29

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброе утро, Раиль! Вам необходимо сдать телефон на гарантийный ремонт в сервисный центр. Обязательно возьмите квитанцию о сдаче в ремонт. Сервисный центр определит заводской это брак или нет, предоставит вам заключение. Потом обращайтесь с претензией к магазину, если не устранят поломку и это окажется заводским браком. Требуйте возврата денег или такой же телефон взамен неисправного. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

04.07.2017, 06:39

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста