Ситуация в магазине Евросеть - отказ от продажи телефона без дополнительной гарантии и возможность возврата средств

Question

Сегодня в магазине Евросеть столкнулась с ситуацией. Отказываются продавать телефон без оплаты гарантии до 2-х лет с дополнительным платежом к стоимости телефона в размере 1300 рублей, вместо стандартной цены и стандартной гарантии 1 год. 
Насколько правомерны действия сотрудников. Почему отказывают в продаже телефона есть не покупать расширенную гарантию? На какой закон можно сослаться. И если покупка состоялась, можно ли вернуть деньги за эту доп. гарантию?
Заранее спасибо за ответ!

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

ГК РФ Статья 421. Свобода договора 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. ГК РФ Статья 426. Публичный договор 3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
Ссылайтесь на это:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Срочно нужно писать заявление и требовать вернуть деньги и расторгнуть навязанную вам услугу 
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Татьяна Борисовна · Answer

Уточнение. Вернуть деньги реально за доп гарантию или уже поздно?
Телефон внук уже купил.

Ситуация в магазине Евросеть - отказ от продажи телефона без дополнительной гарантии и возможность возврата средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон

Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств

Возможность вернуть деньги вместо ремонта по гарантии и ваше правовое обоснование

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается вернуть стоимость телефона и приобретенной гарантии

Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?

Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии

Правомерность магазина - Могу ли я вернуть деньги за телефон, который обнаружил дефект за 10 дней до окончания гарантии?

Опыт покупки телефона - три неисправности, 100 дней ремонта и истекшая гарантия - можно ли вернуть деньги?

Возможно ли вернуть деньги за телефон, купленный со страховкой в случае поломки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59