Как вернуть деньги за недоставленный диван - права потребителя и возможные решения

Вопрос №12808700 из г. Краснодар
опубликован 05.07.2017, 20:49

Суть проблемы: заключила договор на покупку дивана, Диван в срок не доставили, пришлось купить другой диван, который на 2000 рублей дешевле. Написала заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц. Деньги не вернули. Вопрос: как вернуть деньги, каким законом и какими статьями руководствоваться.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата внесенных денег + неустойка необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы сохранили?

05.07.2017, 20:50

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Алла, для начала вам необходимо написать претензию в магазин. Если в течении 10 дней ответа не будет, то иск в суд.

Удачи.

05.07.2017, 20:50

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24347 отзывов

Если у Вас есть подтверждение, что продавец получил Ваше заявление о возврате денежных средств (срок ответа на такую претензию - 10 дней), и Вы не получили ответа (если направляли почтой Вам ответ, то срок увеличивается), то теперь Вы можете обратиться с иском в суд и взыскивать также убытки неустойку, моральный вред и штраф.

05.07.2017, 21:30

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за недоставленный диван - права потребителя и возможные решения

Похожие вопросы