Вопросы о закрытии договора и требовании долга по не застрахованному договору спустя 5 лет, возможность отправки документов в работу судебным приставам в такой короткий срок, решение ситуации для пенси

Мой отец в 2006 году приобрел в банке Русский Стандарт кредитную карту. Активировав ее выплачивал добросовестно взносы. В 2007 году у него случился инсульт, после которого он признан инвалидом 2 группы, с запретом на работу (есть справка врачей) он наблюдается регулярно в клинике и в настоящее время находится на пенсии. В связи с наступлением страхового случая в 2007 году договор был закрыт. Но справку о том, что контракт погашен страх. Компанией в банке не дали, с формулировкой: нет необходимости, все в порядке, контракт закрыт. Я уточняла дважды, совершая звонки в банк у разных операторов. Спустя 5 лет молчания. В 2011 году с нами связывается сотрудник банка и сообщает, что в течении 2 х недель при не погашении долга (107 000 руб.) он направит документы в делопроизводство, те передаст их судебным приставам на отъем имущества. Общается по телефону не сдержанно, грубит, угрожает и совершенно не может объяснить толково - почему 5 лет все было в порядке и только теперь опять долг активизировался? А так же сообщает, что договор не был застрахован. Не понятно почему в 2006 году документ о болезни был рассмотрен положительно и договор считался закрытым. Пожалуйста, сообщите: 1. возможно ли закрыть не застрахованный договор и спустя 5 лет начать требовать долг если сначала все документы были рассмотрены положительно? 2. возможно ли спустя 5 лет и в столь короткий срок (2 недели) отправить документы в работу судебным приставам? Узнать был ли суд? и если был суд, то почему кредитор не был приглашен на слушание? Те мог ли суд решить данный вопрос в одностороннем порядке? 3. как возможно решить ситуацию, если бывший кредитор находится на пенсии по состоянию здоровья и не может работать? 4. обращаться ли с этим вопросом за помощью к юристу и подать апелляцию в суд? 5. если есть возможность решить ситуацию мирно, почему они ограничивают такие сроки? Мы запросили копию договора из банка, но это требует 2-3 недели. Может ли сотрудник банка раньше этого времени направить дело судебному приставу?