Проблемы с туристической страховкой - что делать в случае отказа и отказ страховой компании в предоставлении оригиналов документов

Вопрос №12810985 из г. Москва
опубликован 06.07.2017, 10:43

Приобрели путевку на отдых 29 апреля 2017 года. Поездка должна была состояться 20 июня 2017 года. Тк летели с детьми, то купили страховку от невыезда. 15 июня стало известно, что жена в положении (6 недель), а я заболел (есть больничный и заключение мед учреждения о невозможности поездки). Мы обратились в турфирму, чтобы нам предоставили документы по туру, а конкретно страховки от невыезда. Нам заявили, что мы их не покупали, хотя все указано в договоре. После переговоров, они выслали страховку на жену, оформленную 18 июня. На след день, выслали страховки на 3 оставшихся людей (страховку оформили 19 июня). Мы подали документы в страховую. Сегодня получили отказ, по мне из-за того, что заболел 15, а страховку оформили 19, а по жене тк не легла в больницу (хотя в полисе прописана беременность до 8 недель). Что нам теперь делать? Страховая не хочет отдавать оригиналы документов, пока мы не напишем, что не имеем к ним претензий.

Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

В данном случае отказ в страховой выплате правомерен, поскольку договор со страховой компанией был оформлен после наступления страхового случая. Но документы Вам обязаны вернуть.

Если условиями договора с турфирмой предусмотрена их обязанность оформление страховки от невыезда, Вам причинен ущерб именно по вине турфирмы. Поэтому претензии имеет смысл предъявлять в рамках договора с турфирмой.

06.07.2017, 10:48
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Здравствуйте напишите жалобу в Роспотребнадзор на действия страховой компании и о том что они отказываются предоставлять вам соответствующее отказ и оригинала ваших документов по итогам проведенной проверки вы будете вправе подать исковое заявление в суд.

06.07.2017, 10:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Доброго времени суток! Любые требования оформляйте письменно в двух экземплярах.

Если будете обращаться в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку и оказать содействие в решении вопроса, приложите копию своей претензии, которая осталась без удовлетворения, так как в соответствии с пп. «в» п.2 ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" в редакции от 01.01.2017 г. обязательным условием для проведения внеплановой проверки по обращению потребителя в связи с нарушением его прав является подтверждение того факта, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальные органы) потребитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены.

06.07.2017, 11:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день, Алексей! На неправомерный действия турфирмы, не выполнение обязательств по договору можете обращаться с иском в суд после направления им письменной претензии. На действия страховой компании можете писать жалобу в прокуратуру, в департамент страхового рынка при Центральном банке РФ.Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

06.07.2017, 11:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо подать по данному обстоятельству жалобу в Роспотребнадзор. В соответствии с законодательством РФ.

06.07.2017, 13:17
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

А на Турфирму надо подавать в суд или написать претензию в контролирующий орган (типа роспотребнадзора, прокуратура, надзор по туризму и тд)?

06.07.2017, 10:52

Доброе утро! Не тратьте время на жалобы в контролирующие органы, сразу обращайтесь в суд. Обратитесь в суд, потом может и жалобы написать во все инстанции

Всего наилучшего!

06.07.2017, 10:54

Здравствуйте! В данном случае вы можете подать жалобу все инстанции по данному обстоятельству. А также обратится в суд. В соответствии с законодательством РФ.

06.07.2017, 13:18

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 202 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 324 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 854 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 176 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.8 93 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4 43 679 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 114 отзывов
Спросить