Проблемы с туристической страховкой - что делать в случае отказа и отказ страховой компании в предоставлении оригиналов документов

Question

Приобрели путевку на отдых 29 апреля 2017 года. Поездка должна была состояться 20 июня 2017 года. Тк летели с детьми, то купили страховку от невыезда. 15 июня стало известно, что жена в положении (6 недель), а я заболел (есть больничный и заключение мед учреждения о невозможности поездки). Мы обратились в турфирму, чтобы нам предоставили документы по туру, а конкретно страховки от невыезда. Нам заявили, что мы их не покупали, хотя все указано в договоре. После переговоров, они выслали страховку на жену, оформленную 18 июня. На след день, выслали страховки на 3 оставшихся людей (страховку оформили 19 июня). Мы подали документы в страховую. Сегодня получили отказ, по мне из-за того, что заболел 15, а страховку оформили 19, а по жене тк не легла в больницу (хотя в полисе прописана беременность до 8 недель). Что нам теперь делать? Страховая не хочет отдавать оригиналы документов, пока мы не напишем, что не имеем к ним претензий.

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Добрый день.
В данном случае отказ в страховой выплате правомерен, поскольку договор со страховой компанией был оформлен после наступления страхового случая. Но документы Вам обязаны вернуть. 
Если условиями договора с турфирмой предусмотрена их обязанность оформление страховки от невыезда, Вам причинен ущерб именно по вине турфирмы. Поэтому претензии имеет смысл предъявлять в рамках договора с турфирмой.

Черных Татьяна Сергеевна · Answer

Здравствуйте напишите жалобу в Роспотребнадзор на действия страховой компании и о том что они отказываются предоставлять вам соответствующее отказ и оригинала ваших документов по итогам проведенной проверки вы будете вправе подать исковое заявление в суд.

Удалено · Answer

Доброго времени суток! Любые требования оформляйте письменно в двух экземплярах. 
Если будете обращаться в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку и оказать содействие в решении вопроса, приложите копию своей претензии, которая осталась без удовлетворения, так как в соответствии с пп. «в» п.2 ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" в редакции от 01.01.2017 г. обязательным условием для проведения внеплановой проверки по обращению потребителя в связи с нарушением его прав является подтверждение того факта, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальные органы) потребитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены.

Удалено · Answer

Добрый день, Алексей! На неправомерный действия турфирмы, не выполнение обязательств по договору можете обращаться с иском в суд после направления им письменной претензии. На действия страховой компании можете писать жалобу в прокуратуру, в департамент страхового рынка при Центральном банке РФ.Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. 
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо подать по данному обстоятельству жалобу в Роспотребнадзор. В соответствии с законодательством РФ.

Алексей · Answer

А на Турфирму надо подавать в суд или написать претензию в контролирующий орган (типа роспотребнадзора, прокуратура, надзор по туризму и тд)?

Проблемы с туристической страховкой - что делать в случае отказа и отказ страховой компании в предоставлении оригиналов документов

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Можно ли получить деньги по страховке от невыезда при заболевании перед поездкой?

Как получить возмещение расходов при отмене поездки в Таиланд, несмотря на отсутствие покрытия в страховке

Незаконное навязывание страховки жизни при покупке автомобиля в кредит - как вернуть страховую премию?

Оформление страховки на 9-летнего ребёнка, участника оркестра в поездке в Казахстан, с учетом ответственности руководителя

Страховка от невыезда - есть ли смысл обращаться по ней в связи с прекращением деятельности Лабиринта?

Как добиться получения страховки от невыезда после подтверждения тура?

Мною были собраны все необходимые справки и переданы в турагенство, которые были отправлены в Москву.

Возможная неправомерная удержка 20% стоимости путевки при отказе от нее - есть ли основания для возмещения?

Включение расходов по приобретенной в 2014 году путевке в 3-НДФЛ за 2015 год при выплате страховки

Как обратиться в страховую по случаю смерти отца и приостановке деятельности турфирмы без наличия страховки от невыезда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59