Не выплатили предоплату за диван - как вернуть деньги и что делать в такой ситуации

Вопрос №12813427 из г. Тула
опубликован 06.07.2017, 16:53

Заказывал диван в магазине много мебели, но на следующий день после оформления документов и кредита решил отказаться от дивана и вернуть деньги (предоплату - 10 тыс), сказали, что вернут в течение 10 дней, но этого не сделали, я им позвонил, но они сказали, что отправят заявку в претензионный отдел, с момента заявление писал 12 июня, сейчас 6 июля, денег нет. Что мне делать и как вернуть деньги. Получается сейчас надо платить за кредит, за который нет ни товара ни денег. И как долго они имеют право тянуть время с возвратом денежных средств по закону?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Павел, дать ответ на претензию они должны были не позднее 10 дневной срок. Поэтому целесообразной было бы подать иск в суд и посчитать неустойку за эти дни. Нужна помощь - обращайтесь.

06.07.2017, 16:57

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Кредитный договор нужно было тоже расторгать, но уже в банке. Вы имеете право сейчас обратиться в банк с копией вашего заявления на расторжения договора. А на продавца подавайте в суд.

06.07.2017, 16:55

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Иванова Ксения Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.5 35 отзывов

Требование потребителя о возврате денежных средств должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии от потребителя.

06.07.2017, 16:57

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста