Как вернуть деньги за оплаченный, но так и не присланный товар?
Вопрос №12816003
из г. Москва
опубликован 07.07.2017, 05:56
опубликован 07.07.2017, 05:56
В 2015 году я заплатила через Робокассу два купона на два товара. От получения одного товара я отказалась сразу и попросила вернуть деньги за купон. Но мне отказали. А за второй купон я доплатила недостающую сумму и стала ждать товар. Но товара долго не было, и я написала письмо, думая, что они ошиблись адресом, в котором еще раз напомнила мой точный адрес. Но не пришел ни ответ, ни посылка. А не так давно зашла на сайт Робокассы и увидела, что все три мои заказа успешно выполнены. А было три перевода, а заказ на товар один. Я сделала скриншоты, написала письмо (даже не одно) в Робокассу (в службу поддержки), выслала скриншоты, но ответ был таков: вы в 2015 году заказывали, а сейчас 2017. И больше никаких сообщений из Робокассы я не получала. То есть таким образом они дали мне понять, что денег не вернут, поезд ушел. Могу ли я потребовать свои деньги через мировой суд или общество защиты потребителей? Сумма в общем-то небольшая - чуть более 1400 рублей.
Ответьте, пожалуйста.
С уважением.
Алла Афанасьевна.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.4
1 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Претензия к БИГЛИОНу о невыполнении условий автобусного тура и проблемы с обналичиванием купона - мои правомерные действия
Оплаченный заказ не отправлен - отказ в возврате денег и правовая защита потребителя
Купонный сайт отказывается вернуть деньги за неиспользованные сеансы криотерапии - нарушение прав потребителя?
Как вернуть деньги с виртуального счета на сайте МирКупон на карту Сбербанка после не полученной услуги?
Неверный купон на полет на воздушном шаре - как вернуть деньги и решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут