Является ли пылесос Кирби сложной бытовой техникой?

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

IV. Особенности продажи технически сложных

товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото-и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Ответ: Да.

Доброго времени суток!

К сожалению, из текста Вашего обращения не представляется возможным установить, хотите ли Вы вернуть товар по причине брака либо хотите обменять в течение 14 дней, однако считаю необходимым разъяснить следующее.

В случае если Вам не подошла данная модель по характеристикам (цвет, размер и прочее), то, действительно, он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.

Однако если в пылесосе обнаружен недостаток, то согласно п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) п

отребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании п.2 ст.18 Закона требования, указанные в пункте 1 ст.18 Закона

(в частности, требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств, замене товара), предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара

Согласно Перечню технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924, пылесос не является технически сложным товаром.

Таким образом, в случае обнаружения брака, рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой в обязательном порядке должны быть изложены Ваши данные, причина обращения и требование.

Заявление составляется в 2 х экземплярах и передается работнику организации нарочно, на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии (либо, если отказываются принимать, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением с описью вложения).

Марка товара здесь не при чем. Все пылесосы являются сложно техническим товаром. Это вытекает как из положений Правил продажи отдельных видов товаров, так и из Перечня сложно технических товаров.